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    京東商家用戶信息安全保障方案-京東問答電商問答

    2023-01-22| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:61

    本文主題京東商家,京東隱私,京東問答。

    京東商家用戶信息安全保障方案

    為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶隱私安全措施,保障消費者個人信息權(quán)益,京東將對用戶電話進(jìn)行隱私保護(hù)。在2023年6月30日起,京東已逐步啟動脫敏切量。因此,使用三方ISV應(yīng)用(ERP等)的商家,在雙十一等大促前需要一下關(guān)注用戶信息安全保障方案!

    京東商家用戶信息安全保障方案

    一、京東平臺啟動數(shù)據(jù)脫敏后,商家如何配合改造?

    【改造要求】商家被脫敏后,訂單中的用戶電話將變成70位密文,為保證快遞單的正常打印,需要使用京東無界電子面單或京東快遞進(jìn)行發(fā)貨,并下載京東打印插件。無需購買磐石隱私號服務(wù)包。

    商家配置無界電子面單鏈接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

    京東打印插件最新版本:http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

    二、使用虛擬號(隱私號)應(yīng)該注意哪些問題?

    1、若因為特殊場景,需使用虛擬號發(fā)貨的,請關(guān)注虛擬號的使用方式:虛擬號的快遞單只允許快遞小哥撥打虛擬號11位主機(jī)號轉(zhuǎn)4位分機(jī)號聯(lián)系客戶派件,快遞柜目前只支持投遞豐巢快遞柜,其他快遞柜和快遞驛站的支持情況,請關(guān)注后續(xù)公告。

    2、商家購買完隱私服務(wù)包后,其訂購的軟件或自研的系統(tǒng)即有權(quán)限從getmobilelist接口獲取虛擬號發(fā)貨。

    3、隱私號控制臺:https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview查看“隱私信息保護(hù)服務(wù)包”使用及消耗情況。隱私號消耗說明:充值單量為商家可使用隱私號的訂單量,如:A商家有100筆訂單,其中80筆訂單通過京東快遞、無界網(wǎng)點發(fā)貨,20筆訂單通過第三方物流網(wǎng)點直連發(fā)貨,需要使用隱私號的單量即為20,商家可根據(jù)店鋪需使用隱私號的訂單量選擇對應(yīng)版本購買。

    三、購買虛擬號后,如何開發(fā)票和退款?

    1、發(fā)票:暫不支持自動開票功能,將在30個工作日內(nèi)完成發(fā)票寄送,線上自動開票預(yù)計在10月底支持,請關(guān)注后續(xù)公告;

    2、退款:請進(jìn)群咨詢,咚咚群號:1024408456(發(fā)票和退款專用,非脫敏咨詢);

    提供商家購買訂單編號后,京東平臺將在5個工作日內(nèi)完成操作,款項原路返回。

    3、商家使用子賬號購買“隱私信息保護(hù)服務(wù)包”的,需使用主賬號登錄云鼎控制臺查看使用及消耗情況,開發(fā)者對接虛擬號方案:

    四、打印面單時手機(jī)號出現(xiàn)“前3后1”怎么辦?

    1、打印面單出現(xiàn)“前3后1”手機(jī)號的情況:請立即聯(lián)系使用的三方ISV(ERP)客服,并把如下內(nèi)容發(fā)給客服人員。

    請查看脫敏方案:https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

    4.2.3電子面單獲取內(nèi)容,組裝面單報文:姓名、地址等信息鼎內(nèi)請求JOS加解密SDK解密使用,手機(jī)號/固話號傳輸“desen_mobile/desen_telephone”70位密文值(需特別注意:①請勿傳遞“前3后1”手機(jī)號、固話號模糊化字段;②如果訂單是京東平臺訂單,需注意平臺訂單號字段需傳輸京東平臺原始訂單號)。

    2、關(guān)于順豐豐密面單:順豐豐密面單支持打印明文虛擬號,打印面單時請選擇手機(jī)號,不要選擇手機(jī)號模糊化。

    若還有其他疑問,請優(yōu)先聯(lián)系目前使用的三方ISV(ERP)應(yīng)用客服,同時,也可以聯(lián)系京東商家客服進(jìn)行咨詢。

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