[售后]退貨地址支持手機(jī)&座機(jī)聯(lián)系方式功能使用說明

本文主題抖音小店,淘寶聯(lián)系方式,淘寶問答。

一、功能介紹

發(fā)貨/退貨地址聯(lián)系方式升級(jí)，支持商家設(shè)置手機(jī)和座機(jī)號(hào)碼，幫助商家解決退貨地址聯(lián)系方式僅能設(shè)置為個(gè)人聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)）的問題。

二、使用說明（一）設(shè)置路徑

【抖店后臺(tái)】-【物流】-【地址庫管理】-【新建地址/編輯地址】-【設(shè)置地址頁面】

（二）聯(lián)系人設(shè)置1.手機(jī)聯(lián)系方式設(shè)置

選擇手機(jī)聯(lián)系方式作為退貨地址聯(lián)系方式時(shí)，需要完成驗(yàn)證碼驗(yàn)證后方能生效。

注意：請(qǐng)選擇相對(duì)固定聯(lián)系方式，避免因工作調(diào)整等原因?qū)Φ赇伄a(chǎn)生影響。

2.座機(jī)聯(lián)系方式設(shè)置

（三）退貨聯(lián)系對(duì)外展示

1.退貨退款場景中，商家同意退貨后，會(huì)將退貨地址&聯(lián)系方式發(fā)送給消費(fèi)者用于退貨。

2.如商家未設(shè)置客服聯(lián)系方式，退貨地址地址聯(lián)系方式將作為客服聯(lián)系方式展示給用戶。

三、注意事項(xiàng)

1.請(qǐng)商家設(shè)置有效&正確的退貨聯(lián)系方式。

2.如商家設(shè)置的退貨聯(lián)系方式錯(cuò)誤且對(duì)使用該聯(lián)系方式用戶造成打擾，平臺(tái)將通知商家進(jìn)行修改，如未及時(shí)修改，平臺(tái)將對(duì)錯(cuò)誤的聯(lián)系方式進(jìn)行處理。

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