蝦皮確認(rèn)收貨后多久自動好評?差評怎么辦?-Shopee問答電商問答

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現(xiàn)在在蝦皮上購物的買家越來越多了，作為跨境電商的主流平臺，蝦皮雖然發(fā)展的很迅速，但是國內(nèi)還有很多買家對于這個平臺的規(guī)則不了解，最近就有人問在蝦皮上確認(rèn)收貨之后，系統(tǒng)多久會自動默認(rèn)好評呢?

蝦皮確認(rèn)收貨后多久自動好評?

蝦皮確認(rèn)收貨后的15天會自動默認(rèn)好評哦。

差評怎么辦?

1.查看訂單評價以及回復(fù)買家評價

點擊【ShopSettings】-【ShopRating】即可查看所有買家已評價訂單的評分，賣家點擊【Reply】回復(fù)買家的評價。

2、評價時間

買家需在15天內(nèi)進(jìn)行訂單評價，建議賣家在訂單完成后及時鼓勵買家給予好評;

3、買家修改評價

若有買家給予了差評，建議賣家及時與買家協(xié)商修改評價，評價后30天內(nèi)有1次修改評價的機會。

買家修改評價步驟步驟：【Me】>【MyPurchase】>找到對應(yīng)訂單【ShopRating】>【ChangeRating】>修改評價之后點擊確定修改即可。

FAQ常見問題：

1.遇到惡意差評，怎么處理?

若賣家遭遇惡意差評，賣家可以向所屬客戶經(jīng)理或者致電平臺客服進(jìn)行申述，由平臺介入處理。

2.如何舉報/封鎖指定買家?

打開Chat(聊聊)，選中想要封鎖或者舉報的買家，點擊對話框頂部買家用戶名旁邊的三角形下拉標(biāo)志，即可看到ReportUser(檢舉此使用者)或者BlockThisUser(封鎖該使用者)的選項。

3.被舉報/封鎖的買家會受到什么限制?封鎖買家后該買家是否無法在商品下留言?

封鎖買家可以禁止該買家在該店鋪中購買任何商品以及在聊聊中發(fā)言;

無論買家是否被舉報或封鎖，均可在自己購買的商品下進(jìn)行發(fā)言。

蝦皮平臺給了買家評價商品的權(quán)利，但是買家如果不充分利用這個權(quán)利的話，系統(tǒng)也只能默認(rèn)買家是給商家好評的，所以遇到商品質(zhì)量不怎么樣的商品，買家一定要在評價中進(jìn)行監(jiān)督反饋，避免更多人踩坑。

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