抖音店鋪整頓中還能退款嗎?店鋪處罰規(guī)則是什么?-抖音問答電商問答

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玩過抖音的應該都知道，現在抖音上是有抖音店鋪了。有時候看到心儀的產品也可以點進去購買，但有時還會發(fā)現有的抖音店鋪進不去，上面寫的就是抖音店鋪整頓中。那么抖音店鋪整頓中還能退款嗎?店鋪處罰規(guī)則是什么?

抖音小店停業(yè)整頓也就是暫時不能營業(yè)了的，就需要完善資質或個人信息，也會要在相應的處罰之后才可以重新營業(yè)。那么抖音店鋪整頓中還能退款嗎?

可以退款的，剩余金額或是為消費部分的金額,預計3-48小時內會退回到抖音賬戶。如果賬戶被封,還有費用需要提現的,就需要提供身份證信息、抖音id、退款金額、退款原因、支付寶賬號、真實姓名等的,然后發(fā)送郵件至抖音官方郵箱來申請退款,預計通過時間是15-30個工作日會退回原支付寶賬戶。

抖音店鋪處罰規(guī)則是什么?

一、不合格標志(不包括三無、合格證、日期等的信息)

出現這種情況時，就會取締相關商品，商家要提供情況說明和整改報告。平臺發(fā)生損失時，有權從店鋪保證金賬戶中扣收。但如果實際的損失大于保證金金額，平臺也有權凍結/扣收貨款，如果金額不足的，要在3個工作日內支付給平臺。

二、假冒偽劣材料的構成

第一次違規(guī)時，相應產品會被取締，扣除5000元的保證金，暫停業(yè)務三天，并提供整改報告。平臺發(fā)生了損失時，平臺也有權從保證金賬戶中扣收，但如果實際的損失大于保證金金額，平臺也有權凍結/扣收貨款。如果保證金金額不足，應在3個工作日內支付給平臺。

對于第二次違規(guī)的，商店就將被撤銷，永遠不會合作了。平臺發(fā)生損失的，平臺有權從保證金賬戶中扣收，但如果實際的損失大于保證金金額的，平臺也是有權凍結/扣收貨款，如果金額不足，應在3個工作日內支付給平臺。

在這里，要注意第一次違規(guī)和第二次違規(guī)的雙重處理。第二次違規(guī)后，商店會被永久關閉，不能重新開放。

三、三無產品

此類三無產品處理措施是與“假材料成分”產品處理措施相同，請參見第二條說明。

抖音如果商家遇到上述三種違規(guī)情況，也可以通過郵件向平臺提供店鋪整改報告;如果平臺被批準的，貨物就可以再次上架。

抖音小店對入駐的商家產品質量會控制越來越嚴格的，因此如果有假冒偽劣商品，店鋪也會受到相應的懲罰，所以各位抖音商家不要自作聰明，腳踏實地銷售商品才是王道。

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