京東退貨率高了有什么影響?京東退貨率高如何降低?-京東問答電商問答

本文主題京東退貨,京東賣家,京東問答。

如今作為京東商家，需要關(guān)注的數(shù)據(jù)有很多，比如商品退貨率，這個數(shù)據(jù)可是直接跟商家的利潤掛鉤的，如果退貨率低，那商家肯定有錢賺，可是退貨率高就不好了，那京東退貨率高了有什么影響?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

京東退貨率高肯定會影響商品的排名以及店鋪的流量，因此如果商家發(fā)現(xiàn)店鋪退貨率高，一定要就是做出調(diào)整優(yōu)化。

京東退貨率高如何降低?

1、制定明確的退款要求。賣家在運營店鋪期間肯定會制定退款措施，但是小編提醒賣家制作時一定要詳細說明，什么情況下可以進行退款，這樣才能讓消費者在購買之前了解清楚，如果用戶退款不滿足退款要求，那么賣家是能夠拒絕退款的。

2、提高產(chǎn)品質(zhì)量。其實產(chǎn)品質(zhì)量問題也是導(dǎo)致退貨率過高的原因，所以京東代運營小編提醒賣家選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品，這樣才能達到消費者的預(yù)期效果，才能有效降低退款率。

3、產(chǎn)品上線本身就是服務(wù)的開始，所以服務(wù)態(tài)度和回復(fù)的速度都很重要。發(fā)貨太慢、物流太慢的話，如果是人為原因可以多催促一下，如果是其他不可控的因素就需要安撫顧客，告知訂單的情況，展示出你的誠意和關(guān)懷，可以有效抑制一些想退又不想退的買家。

4、商品定位。產(chǎn)品的定位也是影響因素之一，畢竟產(chǎn)品不能被所有人喜歡，所以賣家要找出產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，這樣賣家后期進行營銷推廣時，才能有效提升轉(zhuǎn)化。如果賣家將產(chǎn)品賣給了不需要產(chǎn)品的人群，那么店鋪的退貨率肯定會很高。

另外，我們還有要提高客服的服務(wù)質(zhì)量，如果京東客服能夠在買家退貨這個期間及時有效解決問題，那么就能大大降低店鋪的退貨率，因此客服這塊商家也要重視起來!

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