[抖音商家]活動返點指導(dǎo)手冊-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音,抖音服務(wù)費,抖音問答。

最新修訂時間：2023年7月21日1.活動返點指南1.1什么是活動返點？

平臺會不定期推出平臺服務(wù)費優(yōu)惠政策激勵商家。滿足活動要求的商家，平臺會按照商家與平臺簽署的返點協(xié)議進行平臺服務(wù)費返點。商家可在【返點中心】的【活動返點】模塊中查看并確認(rèn)相關(guān)結(jié)算單。平臺將在商家確認(rèn)結(jié)算單后支付相關(guān)平臺服務(wù)費返點。

1.2【活動返點】賬單確認(rèn)及收款流程說明

進入店鋪后臺【資產(chǎn)】；

點擊【返點中心】并選擇【活動返點】模塊；

平臺將在【活動返點】模塊展示全量返點結(jié)算單，點擊【核對結(jié)算單】查看明細(xì)；

核對無誤后點擊【確認(rèn)】

如滿足相關(guān)結(jié)算規(guī)則，平臺將在7天內(nèi)支付相關(guān)返點金額。

1.3結(jié)算單狀態(tài)說明

2.【活動返點】結(jié)算單確認(rèn)操作流程2.1查看活動返點結(jié)算單

商家可以在【返點中心】的【活動返點】模塊查看平臺服務(wù)費返點結(jié)算單。

2.2核對及確認(rèn)結(jié)算單

點擊【核對結(jié)算單】，結(jié)算單詳情頁中將展示結(jié)算單明細(xì)。審核無誤后請點擊【確認(rèn)】按鈕。如平臺不提供明細(xì)，您可以直接點擊【確認(rèn)結(jié)算單】進行確認(rèn)。

您可以通過訂單id、時間進行篩選，或點擊【生成報表】下載報表。

2.3查看平臺打款狀態(tài)

完成結(jié)算單確認(rèn)后，您可以在【活動返點】查看打款進度。點擊【打款詳情】可查看支付詳情。

2.4查找及篩選結(jié)算單

您可以通過結(jié)算單編號、返點項目、結(jié)算單狀態(tài)及打款狀態(tài)篩選結(jié)算單。

3.常見問題

1.我可以在哪里參加平臺的返點活動？

平臺將不定時舉辦平臺服務(wù)費優(yōu)惠活動激勵商家。請您關(guān)注平臺的營銷中心、站內(nèi)信及短信等相關(guān)渠道。

2.常見的支付失敗原因是什么？

支付失敗原因可能為銀行賬號錯誤，平臺待開服務(wù)費發(fā)票余額不足，保證金余額小于應(yīng)繳納額，貨到付款傭金未支付等。支付失敗的原因?qū)⒃诖蚩顮顟B(tài)及打款詳情中進行展示，如您有相關(guān)疑問，請與平臺進行聯(lián)系。

3.為什么會出現(xiàn)分批打款？

平臺待開服務(wù)費發(fā)票余額不足時，平臺服務(wù)費返點將分批進行打款。您可以在【資產(chǎn)】-【發(fā)票中心】-【平臺開票】中查看余額。當(dāng)平臺待開票金額超出返點金額時，將自動完成剩余打款。

4.商家需要給平臺開發(fā)票嗎？

您不需要針對返點單獨開具發(fā)票。返點金額將抵扣平臺給商家開票余額，如平臺待開服務(wù)費發(fā)票余額不足，平臺將分批支付返點金額。您可以在【資產(chǎn)】-【發(fā)票中心】-【平臺開票】中查看平臺給商家開票余額。

5.對返點金額或支付狀態(tài)有疑問怎么辦？

請先查看【活動返點】中的結(jié)算單明細(xì)或打款詳情。如有疑問，請聯(lián)系客服咨詢。

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