淘寶長輩版來了-互聯(lián)網(wǎng)全面適老化還遠(yuǎn)嗎?

本文主題淘寶長輩版,淘寶問答。

淘寶于雙11前的最新版本中正式上線了“長輩模式”，并于電商購物全鏈路中做了適老化改造。作為電商產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿應(yīng)用，淘寶此次推出的適老化模式，是迎合風(fēng)潮的噱頭，還是電商適老化的有價(jià)值探索？這又將給整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)的適老化帶來哪些改變？

淘寶長輩版好用嗎？

在淘寶用戶設(shè)置中將產(chǎn)品切換到“長輩模式”后，最直觀的是一個(gè)字體更大、更清晰的界面。與標(biāo)準(zhǔn)模式相比，長輩模式的淘寶首頁僅保留了“金幣抵錢”、“領(lǐng)水果”、“領(lǐng)特產(chǎn)”、“消消樂”四個(gè)入口。相關(guān)報(bào)告顯示，這也是銀發(fā)人群最喜愛的互動(dòng)功能，據(jù)稱有61.9%的受訪老年人都愛玩消消樂。而原來雙排呈現(xiàn)的商品列表，也變成了單列顯示，且商品的圖片與名稱都做了放大處理，方便老年用戶初步篩選出自己喜愛的單品。

當(dāng)老年用戶點(diǎn)擊進(jìn)入單品的詳情頁時(shí)，可通過商品卡片、短視頻、直播三種形式來獲取多維度的信息。而對購物最具參考價(jià)值的用戶評論區(qū)中，其文字和圖片的排版也做了放大處理，相比標(biāo)準(zhǔn)版緊湊密集的信息更適合老年用戶的感官體驗(yàn)。

除了首頁大幅減少老年人用不到的功能之外，長輩版也極大地簡化了“我的淘寶”頁面，與標(biāo)準(zhǔn)版綜合性的多模塊頁面相比，長輩版只保留了“我的訂單”、“我的權(quán)益及紅包”、“工具和應(yīng)用”三大模塊，以及會(huì)員中心和菜鳥包裹兩個(gè)應(yīng)用模塊。其中，老年用戶查看使用頻繁的商品支付、物流、評價(jià)、售后，以及用戶權(quán)益等重要信息，都以單排方式簡潔地呈現(xiàn)出來。

值得注意的是，相比部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化僅僅披上了一層大字版外衣，淘寶長輩版的視覺適老改造較為徹底，除了覆蓋“淘寶首頁”、“購物車”、“我的淘寶”三個(gè)頁面中，也包涵了從一級入口到二三級鏈接頁面的幾乎全部重要信息。淘寶官方稱，淘寶商品詳情頁、訂單確認(rèn)頁面、訂單列表頁，以及支付成功等頁面的適老化功能也已上線灰測，后續(xù)會(huì)全量開放。

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