[抖音]幫助中心-羅盤疑問全面解答-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音模塊,抖音問答。

為解決用戶使用抖音電商羅盤時(shí)對(duì)指標(biāo)含義不理解，模塊功能用途不清晰，使用羅盤存在較高門檻的問題，抖音電商羅盤全新上線幫助中心，幫助用戶了解數(shù)據(jù)指標(biāo)的含義、口徑和數(shù)據(jù)使用范圍，降低用戶理解及尋找各指標(biāo)含義的成本，解決用戶遇到困難時(shí)無處參考的問題。

操作入口：【抖音電商羅盤】-【幫助】

點(diǎn)我直接進(jìn)入：https://compass.jinritemai.com/help

一、幫助中心是什么？

抖音電商羅盤幫助中心旨在幫助用戶了解數(shù)據(jù)指標(biāo)的含義、口徑和數(shù)據(jù)使用范圍，降低用戶理解及尋找各指標(biāo)含義的成本，幫助用戶學(xué)習(xí)羅盤的使用方法，供用戶遇到困難時(shí)參考和學(xué)習(xí)，主要分為指標(biāo)注釋、使用手冊(cè)、常見問題三大功能。

指標(biāo)注釋：展示羅盤各個(gè)模塊的指標(biāo)詳細(xì)注釋，方便用戶按模塊快捷查詢指標(biāo)含義，以及比較不同模塊指標(biāo)間的口徑差異。

使用手冊(cè)：詳細(xì)介紹羅盤各個(gè)模塊的功能和用途，以及羅盤的使用方式，供用戶參考和學(xué)習(xí)。

常見問題：收集常見的羅盤使用問題，幫助用戶自助解決部分模塊數(shù)據(jù)不顯示、指標(biāo)口徑不一致等疑問，降低用戶解決問題的時(shí)間和成本。

二·、幫助中心詳細(xì)介紹1.指標(biāo)注釋

指標(biāo)注釋模塊包含對(duì)應(yīng)視角下羅盤所有模塊的指標(biāo)含義，用戶可以分模塊或者直接搜索指標(biāo)名稱查看指標(biāo)解釋。

2.使用手冊(cè)

使用手冊(cè)模塊包含對(duì)應(yīng)視角羅盤模塊的詳細(xì)使用介紹和模塊功能介紹，用戶可通過點(diǎn)擊幫助中心右上角的使用手冊(cè)進(jìn)入，然后在左側(cè)目錄找到對(duì)應(yīng)的模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)。

商家視角

使用手冊(cè)：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113163

達(dá)人視角

使用手冊(cè)：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113166

機(jī)構(gòu)視角

使用手冊(cè)：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113167

3.常見問題

常見問題收集了用戶使用羅盤時(shí)可能會(huì)遇到的數(shù)據(jù)模塊不顯示、數(shù)據(jù)口徑對(duì)不上等問題，可供用戶在遇到問題時(shí)提前查閱，降低用戶解決問題的時(shí)間和成本。

常見問題：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/106202

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