淘寶小二介入退款必須退嗎?如何退款?

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淘寶在發(fā)生糾紛的時(shí)候，很多人在問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題，就是當(dāng)淘寶小二在介入之后，這個(gè)退款會(huì)必須要去退嗎?下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)具體的退款的步驟，有想法的朋友來(lái)學(xué)習(xí)下這篇文章吧!

1)買家需確保訂單中填寫(xiě)的收件信息真實(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確、有效。買家提供的收件信息錯(cuò)誤導(dǎo)致未收到商品的，由買家承擔(dān)該責(zé)任限度內(nèi)的不利后果。

(2)買家需變更收件信息中任一要素的，應(yīng)征得賣家同意。賣家同意后實(shí)際未變更成功，商品仍按變更前的收件信息被簽收，買家主張未收到商品的，經(jīng)淘寶判斷若變更前和變更后的收件信息和買家無(wú)顯著關(guān)聯(lián)的，交易支持退款買家，由賣家承擔(dān)商品相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

(3)賣家發(fā)貨或買家退貨后，收件人應(yīng)親自簽收商品。收件人委托他人簽收商品或承運(yùn)人已按收件人的指示將商品置于指定地點(diǎn)的，視為收件人本人簽收。

(4)收件人應(yīng)在承運(yùn)人交付商品時(shí)，當(dāng)場(chǎng)檢視商品表面是否一致。若發(fā)現(xiàn)商品表面不一致，可予以拍照并拒簽，若系賣家發(fā)貨則支持退款買家;若系買家原因退貨，則支持打款商家，商品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)由相對(duì)方承擔(dān)。

(5)買家主張未收到商品或賣家主張未收到買家退貨的，由相對(duì)方承擔(dān)舉證責(zé)任，舉證無(wú)效的，支持退款買家或打款賣家。

(6)買家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收不支持七天無(wú)理由退貨且性質(zhì)不適宜拒簽的商品，商品返回后賣家予以拒簽的，交易支持打款賣家，由買家負(fù)責(zé)召回商品并承擔(dān)商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。若賣家已簽收商品，賣家可選擇退款或?qū)⑸唐吩俅伟l(fā)回買家，發(fā)回后商品的破損風(fēng)險(xiǎn)由買家承擔(dān)，若商品性質(zhì)已不適宜發(fā)回的，則交易支持打款賣家。賣家發(fā)回商品的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

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