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    商品違反廣告法-被買(mǎi)家投訴到工商局怎么辦

    2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:55

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    商品違反廣告法-被買(mǎi)家投訴到工商局怎么辦

    若您已收到工商投訴后,建議您:1.自檢自查商品是否確實(shí)違規(guī):結(jié)合消息提示核實(shí)違規(guī)與否,如明確違規(guī)建議及時(shí)修改;如無(wú)法確認(rèn)是否違規(guī),建議先下架商品,建議咨詢(xún)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)(如工商局/物價(jià)局/市場(chǎng)監(jiān)督管理局)確認(rèn)是否有問(wèn)題,如有問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)則及時(shí)改正或停止銷(xiāo)售該商品,如無(wú)問(wèn)題可以與監(jiān)管部門(mén)如實(shí)反饋;2、建議配合監(jiān)管部門(mén)的工作人員溝通:調(diào)解是在雙方自愿前提下進(jìn)行的,被投訴方有自主選擇是否接受調(diào)解,和是否接受投訴方條件的權(quán)利,如調(diào)解無(wú)結(jié)果,投訴方有可能進(jìn)行其他渠道的維權(quán)(如法院起訴)?!緶剀疤崾尽肯嚓P(guān)監(jiān)管部門(mén)在調(diào)解的同時(shí),也會(huì)針對(duì)商品進(jìn)行調(diào)查,核實(shí)是否涉嫌違法(如廣告法等),如商品確實(shí)違反法律法規(guī)要求,則存在責(zé)令整改、行政罰款等處理;如相關(guān)監(jiān)管部門(mén)將商品違法情況反饋至淘寶平臺(tái),平臺(tái)核實(shí)違法行為存在,也會(huì)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商品/店鋪予以對(duì)應(yīng)處理哦。收到相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴調(diào)解信息處理流程,如下:(監(jiān)管部門(mén)會(huì)同時(shí)發(fā)起對(duì)被投訴商品的調(diào)查和雙方糾紛調(diào)解)

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