京東快遞慢怎么催?如何應對?-京東問答電商問答

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京東的快遞最開始就是號稱最快，那么當我們在京東平臺上買貨的時候，如果遇到快遞很慢的時候，這個時候要如何去催快遞呢?當我們面對這種情況，要如何去應對呢?請看詳細介紹!

京東是一個平臺，除京東自營商品外一般物流快慢不是由京東定而是由平臺上的賣家選擇的物流公司的效率決定的。

至于怎么投訴，有幾種處理辦法：

1、通過聊天工具找對應店鋪的客服反應催促;

2、如果上面還得不到滿意的答復，在你收到貨后可以進行評價打分，其中物流速度就是打分的一個項目;

3、你可以發(fā)起退貨，如果賣家不同意你可以找京東客服介入處理，一般商家比較重視售后，應該會有一個滿意的結果。

商家遇到催單該如何應對?

當然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有買家催促，商家應該按下面幾步來回復：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會看到在首頁會有待回復催單的提醒。

2、這個時候點擊回復催單或者在訂單管理-訂單配送預警-催單信息目錄中，進入到催單回復頁。

3、商家就可以回復催單，遇到這種催促盡量早點回復。

4、商家在回復中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后買家，因為對催單回復的不滿意申請交易糾紛。

看到這里，相信大家已經(jīng)知道其實催單不會對賣家有什么影響，所以大家著急的話，可以去跟客服催單哦!作為賣家朋友還是需要及時處理好買家的催單信息，以免產(chǎn)生一些交易糾紛哦，畢竟溝通才是最主要!

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