閑魚可以強制性退款嗎?退款怎么操作?-閑魚問答電商問答

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閑魚是淘寶的兄弟平臺，只不過淘寶主打的是全新的商品，而閑魚主要出售的是閑置的物品，價格和質量與淘寶相比是有一定的差距的。有些用戶在閑魚上面購物，買到的東西不合心意，與商家協(xié)商后卻不同意退款，那么閑魚可以強制性退款嗎？

一、閑魚可以強制性退款嗎？

閑魚是不可以強制性退款的，因為閑魚是相對自由的交易平臺，沒有像淘寶那樣明確的開店規(guī)則，大多數看買賣雙方的交流協(xié)商結果。而且閑魚大多數個人商家，平臺也沒有權利進入個人的支付寶里面強制進行退款操作。

二、閑魚退款怎么操作？

1、已經購買的商品，但是處于未發(fā)貨狀態(tài)，可以直接點擊【申請退款】-【退款】，選擇【退款原因】后提交，等待商家同意后會直接退款。

2、已經購買商品但已經處于已發(fā)貨的狀態(tài)，需要在第一時間跟賣家溝通。如果賣家同意退貨，可以點擊【申請退款】，填寫并提交退款的申請，待商家確認。買家拒收快遞或者重新發(fā)出，運費由買方承擔。

3、如果已經確認收貨了，那么只能和商家商量退貨。等待商家同意后再提交申請，買家將商品寄回，運費由買家自行承擔。

4、如果確認收貨且沒有質量問題，根據閑魚的規(guī)則，如果商家不同意是無法進行退款的，這時候消費者可以掛閑魚賣二手。

5、如果商品存在質量的問題，商家又不同意退款，可以直接發(fā)起退款申請，等待淘寶判定中心或者淘寶客服介入，裁定是否可以退款，以及退款金額、方式與運費承擔方。

閑魚出售的都是閑置的物品，在質量上是難以有保障的，所以一定要在前期溝通清楚，才可以減少交易糾紛的問題。

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