淘寶商家客服態(tài)度不好怎么治?商家有何影響?

本文主題淘寶商家客服,淘寶客服,淘寶問答。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在很多人都是選擇在淘寶上購物，但是在購物的過程中，有時候會需要通過小二來了解產(chǎn)品的具體情況，但也會遇到一些態(tài)度不好的客服，那么該怎么治了?

淘寶賣家的客服態(tài)度不好，一般是沒有辦法投訴的，只能與賣家產(chǎn)生交易之后，才能對店鋪進行投訴。

1、在電腦上打開淘寶頁面，然后點擊我的淘寶選項。

2、進入我的淘寶頁面之后，在全部功能中選擇已買到的寶貝選項。

3、隨后在右側(cè)頁面里找到購買到的寶貝，點擊投訴賣家選項。

4、接著打開投訴頁面，這里我們在基礎(chǔ)服務(wù)中選擇騷擾他人選項。

5、緊接著我們需要選擇投訴類型。

6、最后寫上投訴原因，以及投訴憑證，再點擊提交申請按鈕即可。

被投訴有何影響?

強調(diào)一點，售假屬于C類嚴重違規(guī)，基本被查售假后，權(quán)重流量等都會嚴重受損。

所以大家切記一定不能售假!!!!

一般售假后會出現(xiàn)一系列問題：

1、扣分

如果淘寶開店扣分了小于24分(比如題主被扣的2分)，扣分會在年底清零。

2、活動報名

售假扣分后，很多活動都會無法報名。

比如天天特價、淘搶購、聚劃算、淘金幣等一系列活動，只要處罰扣分大于等于0分(存在出售假貨0分及0分以上扣分的賣家)，就無法參加，即使扣分清零后，也需要再等2年(730天)才能報名。

3、流量影響

這可能會直接影響產(chǎn)品的搜索排名，但具體的程度和時間，官方并不會給出明確的標準，每個有售假扣分的商家都是受不同時間不同程度的影響。

可能原先每天2000-3000的流量，扣分后，一天才500-600的流量，整個店鋪和商品的流量都會大幅下跌。

經(jīng)過介紹，我們了解到到淘寶客服態(tài)度不好的話，該如何去投訴，消費者按照操作流程進行投訴。如若店鋪出現(xiàn)售假行為被投訴的話，那么對店鋪是有一定的影響。

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