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    拼多多店鋪領(lǐng)航員如何提升綜合排名?拼多多店鋪領(lǐng)航員評分低的原因及提升技巧-拼多多店鋪層級拼多多店鋪進階

    2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51

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    拼多多店鋪領(lǐng)航員如何提升綜合排名?拼多多店鋪領(lǐng)航員評分低的原因及提升技巧

    拼多多店鋪領(lǐng)航員如何提升綜合排名?拼多多店鋪領(lǐng)航員評分低的原因及提升技巧

    拼多多的店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務能力的數(shù)據(jù)指標,那么

    拼多多店鋪領(lǐng)航員如何提升綜合排名?

    今天電商君為各位拼多多商家們帶來店鋪領(lǐng)航員評分低的原因及提升技巧!

    一、提升綜合排名

    1、接收成團消息提醒

    如果能在第一時間掌握用戶訂單成團,這樣就能快速發(fā)貨,實現(xiàn)成團到簽收時長的縮短。可以開啟消息盒子、手機端訂單消息鈴聲通知、手機端訂單通知,這樣能幫助商家盡快發(fā)貨。

    2、開通電子面單

    拼多多電子面單能高效低成本獲取單號,商家開通后,能及時打印快遞面單,完成發(fā)貨,非常高效。

    3、盡快攬收

    商品一旦打包完成,盡快聯(lián)系快遞攬收,攬收后才能被快遞公司裝載轉(zhuǎn)運。為避免發(fā)貨配送時間過長,一定要慎重選擇快遞公司,提前了解好綜合情況。

    4、對于攬件即將超時訂單盡快處理

    在拼多多后臺包裹中心可以查看訂單情況,對于即將攬件超時的訂單,客服一定要及時聯(lián)系快遞人員處理,避免耽誤太久而超時被罰。

    二、店鋪領(lǐng)航員評分提升技巧

    1、商品品質(zhì)問題

    【常見問題】:產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大;

    【解決方法】:

    (1)提升產(chǎn)品質(zhì)量,從源頭控制由產(chǎn)品品質(zhì)導致的差評;

    (2)研究店鋪用戶畫像,找多人試穿,提前調(diào)整版型,開發(fā)適合店鋪用戶身材的款式;

    (3)根據(jù)用戶反饋快速響應修改;

    (4)退貨包運費,讓對質(zhì)量不滿意的顧客退貨,可使用退貨無憂;

    (5)準備小禮物做開包驚喜,但要避免有導流的嫌疑;

    (6)盡量規(guī)避多渠道來貨的質(zhì)量差異和版型差異。

    2、物流時效問題

    【常見問題】:因備貨不足導致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨;因沒有發(fā)貨系統(tǒng)導致倉庫混亂易發(fā)錯。

    【解決方法】:

    (1)貨源不穩(wěn)定的款如果銷量很少,根據(jù)拿貨周期調(diào)整預售或做下架處理;

    (2)主推款至少備7~15天貨,季初為7-15天,季末3-7天。

    (3)供應鏈強且規(guī)劃預測能力強的商家可提前預估產(chǎn)品的銷量,做到精準供貨出貨,掌握節(jié)奏;

    (4)SKU數(shù)量較多的商家使用ERP發(fā)貨系統(tǒng),避免發(fā)錯;

    (5)有現(xiàn)貨的款式當天發(fā)貨;

    3、店鋪服務問題

    【常見問題】:售前售后響應速度,是否能有效處理問題等。

    【解決方法】:

    (1)強化客服反應力;

    (2)減少默認評分,引導賣家好評;

    (3)提高客服自主性,盡量及時幫正常購物顧客解決售后問題;

    (4)物流異常等情況,及時安撫。

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