拼多多店鋪領(lǐng)航員如何提升綜合排名?拼多多店鋪領(lǐng)航員評分低的原因及提升技巧-拼多多店鋪層級拼多多店鋪進階
2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51
2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51
本文主題拼多多店鋪層級,拼多多,店鋪領(lǐng)航員,提升技巧,綜合排名,拼多多店鋪進階。
拼多多的店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務能力的數(shù)據(jù)指標,那么
今天電商君為各位拼多多商家們帶來店鋪領(lǐng)航員評分低的原因及提升技巧!
如果能在第一時間掌握用戶訂單成團,這樣就能快速發(fā)貨,實現(xiàn)成團到簽收時長的縮短。可以開啟消息盒子、手機端訂單消息鈴聲通知、手機端訂單通知,這樣能幫助商家盡快發(fā)貨。
拼多多電子面單能高效低成本獲取單號,商家開通后,能及時打印快遞面單,完成發(fā)貨,非常高效。
商品一旦打包完成,盡快聯(lián)系快遞攬收,攬收后才能被快遞公司裝載轉(zhuǎn)運。為避免發(fā)貨配送時間過長,一定要慎重選擇快遞公司,提前了解好綜合情況。
在拼多多后臺包裹中心可以查看訂單情況,對于即將攬件超時的訂單,客服一定要及時聯(lián)系快遞人員處理,避免耽誤太久而超時被罰。
【常見問題】:產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大;
【解決方法】:
(1)提升產(chǎn)品質(zhì)量,從源頭控制由產(chǎn)品品質(zhì)導致的差評;
(2)研究店鋪用戶畫像,找多人試穿,提前調(diào)整版型,開發(fā)適合店鋪用戶身材的款式;
(3)根據(jù)用戶反饋快速響應修改;
(4)退貨包運費,讓對質(zhì)量不滿意的顧客退貨,可使用退貨無憂;
(5)準備小禮物做開包驚喜,但要避免有導流的嫌疑;
(6)盡量規(guī)避多渠道來貨的質(zhì)量差異和版型差異。
【常見問題】:因備貨不足導致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨;因沒有發(fā)貨系統(tǒng)導致倉庫混亂易發(fā)錯。
【解決方法】:
(1)貨源不穩(wěn)定的款如果銷量很少,根據(jù)拿貨周期調(diào)整預售或做下架處理;
(2)主推款至少備7~15天貨,季初為7-15天,季末3-7天。
(3)供應鏈強且規(guī)劃預測能力強的商家可提前預估產(chǎn)品的銷量,做到精準供貨出貨,掌握節(jié)奏;
(4)SKU數(shù)量較多的商家使用ERP發(fā)貨系統(tǒng),避免發(fā)錯;
(5)有現(xiàn)貨的款式當天發(fā)貨;
【常見問題】:售前售后響應速度,是否能有效處理問題等。
【解決方法】:
(1)強化客服反應力;
(2)減少默認評分,引導賣家好評;
(3)提高客服自主性,盡量及時幫正常購物顧客解決售后問題;
(4)物流異常等情況,及時安撫。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多店鋪層級拼多多店鋪進階。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。