淘寶聯(lián)盟短信營(yíng)銷(xiāo)有哪些規(guī)范?短信備案入口在哪?

本文主題淘寶聯(lián)盟短信營(yíng)銷(xiāo),淘寶短信,淘寶問(wèn)答。

雙十一大促期間，若淘寶客有短信營(yíng)銷(xiāo)的方式，淘寶聯(lián)盟提醒您對(duì)短信營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，下面是詳細(xì)的的規(guī)范內(nèi)容，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀。

1、不得未經(jīng)對(duì)方事先同意擅自推送信息。若對(duì)方已明確拒絕、退訂則不應(yīng)再發(fā)送短信。

2、短信中務(wù)必需要說(shuō)明退訂方法!

3、短信內(nèi)容中，需要在短信中明確注明發(fā)送者的名稱，例如：公司名稱、軟件名稱、網(wǎng)站名稱、用戶名稱等，即簽名【】符號(hào)里面的內(nèi)容必須是代表發(fā)送者團(tuán)隊(duì)或身份的名稱。簽名應(yīng)當(dāng)包含短信備案的發(fā)送者名稱。(不能以【值得買(mǎi)】【狂歡節(jié)】【超級(jí)紅包】【雙十一】等其他淘寶/天貓等阿里集團(tuán)相關(guān)名義以及他人品牌詞，或者其他無(wú)法表明發(fā)送者身份的詞作為簽名)。

4、不得使用虛假或易使用戶誤會(huì)的言辭或推廣用語(yǔ)等。

5、不得頻繁給同一用戶發(fā)送短信，將對(duì)過(guò)度觸達(dá)的淘寶客or推廣訂單做預(yù)警，若用戶被過(guò)度觸達(dá)而引發(fā)投訴、舉報(bào)、負(fù)面輿論等情況的，經(jīng)阿里媽媽核實(shí)確認(rèn)后會(huì)根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)扣分、凍結(jié)訂單等處罰(例如：?jiǎn)斡脩?0分鐘收到8條文案一樣的短信，消費(fèi)者頭痛，淘寶客短信也沒(méi)有點(diǎn)擊，還會(huì)增加無(wú)效推廣成本!)

請(qǐng)您盡快進(jìn)行自查自檢，對(duì)不符合短信簽名要求的內(nèi)容進(jìn)行更改。即日起，淘寶聯(lián)盟會(huì)加強(qiáng)線上排查，對(duì)于違返短信文案推廣規(guī)范的行為，嚴(yán)重情節(jié)會(huì)有傭金凍結(jié)的后果，請(qǐng)規(guī)范推廣行為。

具體短信營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范及處罰規(guī)則：

為了正確發(fā)送推廣短信(避免短信內(nèi)容違反推廣規(guī)范帶來(lái)的后續(xù)損失)，建議您在發(fā)送前將短信內(nèi)容提交進(jìn)行短信備案審核，工作人員會(huì)針對(duì)您的內(nèi)容提供意見(jiàn)，以便及時(shí)整改。

短信備案入口：

(1)聯(lián)盟app工具-我的-自助工具-風(fēng)控大廳->banner“短信不得不知道的事”

(2)pub平臺(tái)-賬戶管理->處罰管理->違規(guī)明細(xì)及申訴->風(fēng)控大廳->banner“短信不得不知道的事”

(3)pub平臺(tái)-賬戶管理->處罰管理->違規(guī)明細(xì)及申訴->短信備案入口

(4)或直接打開(kāi)鏈接：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/JzjDQGMjH

短信備案提交后，淘寶聯(lián)盟工作人員會(huì)在下個(gè)工作日18點(diǎn)前審核完畢，若存在違規(guī)內(nèi)容，將會(huì)通過(guò)郵箱、旺旺通知，請(qǐng)及時(shí)整改，整改后可再次提交備案審核，若您未收到通知，即表示內(nèi)容合規(guī)。

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