速賣通賬號(hào)凍結(jié)怎么辦
2023-02-03| 11:59|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:47
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本文主題淘寶,淘寶客服速賣通賬號(hào),,淘寶問答。
有一些賣家朋友會(huì)選擇在速賣通平臺(tái)上開店主要是做外貿(mào)電商這一方面的業(yè)務(wù),運(yùn)營店鋪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的速賣通賬戶被凍結(jié)了,非常著急,想要知道速賣通賬號(hào)凍結(jié)怎么辦,今天就告訴大家如何解決帳號(hào)被凍結(jié)的情況。
速賣通賬號(hào)被凍結(jié)后會(huì)受到哪些影響?
1.下架所有“正在銷售”的產(chǎn)品;
2.限制上傳新的產(chǎn)品。
速賣通帳號(hào)凍結(jié)怎么才能解凍?
請(qǐng)根據(jù)您賬號(hào)的實(shí)際情況選擇查看:
1.若您賬號(hào)凍結(jié)的原因是由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)扣分引起的凍結(jié):
建議您及時(shí)登錄知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)legal.alibaba.com查看被投訴產(chǎn)品和投訴方信息。如果您有此產(chǎn)品的專利或者您的產(chǎn)品并未涉及投訴方的專利,您可以發(fā)起反通知申訴。同時(shí)您也可以根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中提供的投訴方信息嘗試聯(lián)系對(duì)方撤訴。若無法申訴成功且知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴方也未撤訴,那么賬號(hào)無法先解凍,需要等待凍結(jié)期到期后才可以上架產(chǎn)品、進(jìn)行銷售。
注:如果您的產(chǎn)品確實(shí)涉及投訴方的知識(shí)產(chǎn)權(quán),建議您及時(shí)刪除類似產(chǎn)品以避免再次被投訴。
2.若您賬號(hào)凍結(jié)的原因是由于涉及交易違規(guī)引起的凍結(jié):
在您賬號(hào)是由于涉及交易違規(guī)引起的凍結(jié),需要您申訴成功或者等待凍結(jié)期到期后可以上架產(chǎn)品、進(jìn)行銷售。
速賣通提現(xiàn)凍結(jié)的錢需要注意什么?
1、地址不一致:服務(wù)人員會(huì)聯(lián)系商家,提供發(fā)貨底單。
2、未妥投:服務(wù)人員會(huì)聯(lián)系買家,核實(shí)買家是否已經(jīng)收到貨物,如買家表示收到貨物,正常放款,如未收到,請(qǐng)賣家配合向快遞公司進(jìn)行查詢。
3、運(yùn)單號(hào)無效:服務(wù)人員會(huì)聯(lián)系賣家提供發(fā)貨底單查看。
4、貨物被退回:核實(shí)是否收到貨物,并做退款處理。
當(dāng)然了,如果想要提現(xiàn)凍結(jié)金額,就必須先聯(lián)系到客服,然后根據(jù)客服指出的問題,解決相關(guān)的事情,根據(jù)處理意見,客服才會(huì)決定,是否將你的金額解凍,只有成功解凍之后,才能進(jìn)行提現(xiàn)凍結(jié)金額。
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