淘寶綜合評分599低嗎?怎么提分?

本文主題淘寶綜合評分,淘寶問答。

淘寶綜合評分是后臺對于店鋪整體的一個分析得分，所以，商家們也格外的關注這個評分有人發(fā)現(xiàn)自己的評分在599，那這個分低嗎?關于綜合評分的問題，此前也有商家問到過，所以，我們一并做個解答。

一、淘寶綜合評分的問題

其實599這個分算不上高，但也不是特別低，只能是一般水平，但是這個分還要跟同行的占比來，才知道行業(yè)里的水平情況。

二、怎么提分?

1.須與詳細信息頁面上的描述相同。主圖或詳細頁面上的圖片須是真實的?，F(xiàn)在可傳主畫面視頻，也可以錄制視頻，這樣顧客可以更直觀的看到，增強好感。如果照片和實物有什么不同，應該寫清楚，有一點點區(qū)別。不然，會被投訴。

2.客戶服務的態(tài)度更好。作為以客戶為基礎的人，客戶服務是影響這個綜合評分的一個非常重要的因素。作為一名客服人員，你的專業(yè)知識、反應速度和態(tài)度直接影響你的綜合評分。客服結束語指導客戶收貨后給予五星。這樣有部分的用戶是會根據(jù)表現(xiàn)來反饋得分的。

3.交貨速度應該快。盡管快遞的問題超出了我們的控制范圍，但我們不能否認一系列的問題，如糟糕的成績和dsr，都是由快遞引起的。我們可以選擇好的快遞公司，在成本可控的范圍內盡可能多的合作，不要用糟糕的物流來節(jié)省一兩美元。

4.利用小禮物給顧客驚喜。沒錯。你不能忽視禮物的力量。消費者購買真正的珍寶，但是額外的禮物是那些能超出期望并讓他們驚喜的禮物。

5.售后服務，這是重點，要加強客服培訓，做好服務，一個優(yōu)秀的團隊特別是售后服務團隊會給店鋪帶來很多。

6.保證評估的同時，可以按類別增量和新用戶量。為了保持較高的得分，須堅持并循序漸進。為確保得分始終較高，在確保良評的同時，須逐步有意識地提高新用戶數(shù)。增加每日和每月的銷售額，從而真正讓店鋪健康增長。這也是每月的計劃和目標。

其實，淘寶綜合評分599不算是特別低，但是也算不上高分，只能是一般的水平，如果評分不高，那就要看下后臺的診斷，然后根據(jù)診斷的不足，去進行調整和完善，讓你的服務和產品能得到客戶的認可，這樣才能獲得更高的評分。

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