京東官方腰帶打標(biāo)工具：商家火爆體驗(yàn)中-京東問答電商問答

本文主題京東開店,京東店鋪,京東問答。

隨著獲客成本的提升，越來越多店鋪將運(yùn)營重心轉(zhuǎn)移到客戶運(yùn)營，將“廣撒網(wǎng)”的一次營銷用戶轉(zhuǎn)化為有粘性可復(fù)購的高價(jià)值用戶，降低營銷成本；

為了幫助商家提升客戶運(yùn)營能力，2023年?duì)I銷中心-用戶營銷板塊整合為客戶運(yùn)營中心,圍繞會(huì)員運(yùn)營和精準(zhǔn)營銷兩個(gè)核心能力做全方位升級(jí)，打造基于京東大數(shù)據(jù)的智能化客戶全生命周期管理平臺(tái)；

6月15日官方短信觸達(dá)能力上線，10+系統(tǒng)推薦標(biāo)簽助力精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化提升>>前情直通車

9月17日官方店鋪會(huì)員運(yùn)營能力也將開啟升級(jí)第一步！

聽說店鋪會(huì)員入口太深會(huì)員感知不強(qiáng)

9月17日除店鋪底部會(huì)員導(dǎo)航外新增店鋪會(huì)員TAB，10月9日還將上線首頁會(huì)員樓層

全方位增強(qiáng)會(huì)員感知?。?/p>

聽說會(huì)員中心頁模版固定無法凸顯品牌調(diào)性

9月17日店鋪會(huì)員升級(jí)VIP會(huì)員卡，卡面、會(huì)員名稱、等級(jí)權(quán)益統(tǒng)統(tǒng)可以自定義

當(dāng)然默認(rèn)的樣式也很靚麗??！

聽說會(huì)員只能對(duì)已購用戶進(jìn)行運(yùn)營，對(duì)拉新沒有幫助

9月17日新增開卡入會(huì)功能，下單為會(huì)員、開卡為會(huì)員、即下單又開卡才能成為會(huì)員

想怎么組合怎么組合?。?/p>

重點(diǎn)是所有店鋪統(tǒng)統(tǒng)支持

不！花！錢！

【敲黑板-升級(jí)必知】

店鋪會(huì)員TAB將在9月17日上線在店鋪?zhàn)詈笠粋€(gè)TAB位

全量店鋪上線，切量用戶展示

商家可根據(jù)需要自行操作TAB后移

所以為避免流量浪費(fèi)

請(qǐng)各位商家請(qǐng)自查店鋪會(huì)員權(quán)益配置

避免用戶訪問空白會(huì)員頁

已經(jīng)幫你到這了

還不來領(lǐng)操作秘籍

操作秘籍

一、升級(jí)后前臺(tái)展示樣式

新增開卡入會(huì)：非會(huì)員用戶通過開卡頁面完成開卡后即可成為店鋪會(huì)員。升級(jí)會(huì)員中心頁Tab：會(huì)員中心頁升級(jí)為新的樣式，新增Tab入口，tab的位置默認(rèn)為第4/5個(gè)tab，支持商家進(jìn)行前后移動(dòng)。

一、會(huì)員等級(jí)和入會(huì)設(shè)置

1、設(shè)置入口

登錄商家后臺(tái)—營銷中心—用戶營銷—會(huì)員等級(jí)，開啟入會(huì)方式和會(huì)員體系的設(shè)置。

鏈接：https://crm.shop.jd.com/crm/shopNewLevel/index.action#/memberlevel

2、設(shè)置流程

整體設(shè)置流程分為兩步：第一步，會(huì)員等級(jí)設(shè)置，包括入會(huì)方式、卡面素材、等級(jí)規(guī)則（條件、名稱、卡面）等；第二步，等級(jí)權(quán)益設(shè)置，包括每個(gè)等級(jí)下的權(quán)益配置情況，可引導(dǎo)去配置會(huì)員專享、會(huì)員折扣、購物積分、積分兌換等權(quán)益。

3、入會(huì)方式設(shè)置

1）默認(rèn)是下單即會(huì)員（即在店鋪下過單就可以成為店鋪會(huì)員），在該模式下需要設(shè)置卡面名稱、卡面logo，名稱默認(rèn)取店鋪名稱，logo默認(rèn)取店鋪logo，支持商家修改。

2）本次新增開卡即會(huì)員，商家勾選了開卡即會(huì)員后，非會(huì)員用戶除了通過下單成為店鋪會(huì)員，還可以通過開卡則可成為店鋪會(huì)員。

a)點(diǎn)擊“了解用戶開卡流程”則可看到C端用戶的開卡流程；

b)卡面名稱、卡面logo，名稱默認(rèn)取店鋪名稱，logo默認(rèn)取店鋪logo，支持商家修改；

c)卡面圖片：開卡頁面的圖片，展示在開卡頁面，有默認(rèn)圖，也支持商家自定義。

d)開卡須知：默認(rèn)不可修改；

e)短信驗(yàn)證：針對(duì)開卡用戶，可能沒有綁定手機(jī)號(hào)或者需要修改手機(jī)號(hào)，因此需要通過短信來校驗(yàn)手機(jī)號(hào)的真實(shí)性。商家點(diǎn)擊“去開啟”，則跳轉(zhuǎn)到啟動(dòng)開卡短信的頁面,選擇“商城會(huì)員開卡驗(yàn)證碼”這個(gè)短信服務(wù)項(xiàng)，如下圖。

l啟動(dòng)開卡短信的入口：商家后臺(tái)首頁—我的店鋪—短信服務(wù)。

l鏈接：https://sms.shop.jd.com/serviceManage/view.action

l點(diǎn)擊開通“商城開卡短信驗(yàn)證碼”，進(jìn)入配置頁面，如下選擇“會(huì)員卡驗(yàn)證碼”，點(diǎn)擊保存即可。

l短信服務(wù)開通完成后，回到會(huì)員等級(jí)配置頁面，會(huì)提示商家是否開啟，點(diǎn)擊“是的，已完成”，短信狀態(tài)顯示為已開啟。

l若點(diǎn)擊去開通短信服務(wù)后提示商家沒有權(quán)限，則在商家后臺(tái)-我的店鋪-商家服務(wù)中心，里面找到短信服務(wù)，開通后即可，如下圖所示。

鏈接：https://seller.shop.jd.com/servicesupport/servicesupport_index.action

開通完成后則在我的店鋪下看到短信服務(wù)這個(gè)菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入則可找到“商城開卡短信服務(wù)”.

備注：本次短信服務(wù)只針對(duì)pop（sop和fbp兩個(gè)類型）店鋪，針對(duì)自營店鋪暫時(shí)不支持，后續(xù)會(huì)支持。

4、會(huì)員等級(jí)設(shè)置

1）會(huì)員卡設(shè)置：會(huì)員卡有默認(rèn)圖片，同時(shí)支持商家自定義圖片。

2）會(huì)員名稱：默認(rèn)為X星級(jí)，支持商家自定義等級(jí)名稱。

3）等級(jí)達(dá)成條件：選擇開卡入會(huì)后，一星級(jí)的等級(jí)達(dá)成條件為“所有買過您家商品的消費(fèi)者或開卡的用戶”。更高星級(jí)的，支持商家按交易金額和交易次數(shù)自定義。

4）操作：一星級(jí)不可刪除，大于等于二星級(jí)的都能支持商家自動(dòng)增刪，最多設(shè)置5個(gè)等級(jí)，最少設(shè)置1個(gè)等級(jí)。

5）提醒：等級(jí)條件、等級(jí)名稱的變更，30天內(nèi)僅能變更一次，請(qǐng)謹(jǐn)慎設(shè)置。否者不能提交成功。

5、去配置權(quán)益

1）等級(jí)權(quán)益：包括會(huì)員折扣、會(huì)員專享、購物積分、積分換券、積分換商品，前三者是建議必須設(shè)置的。商家可以點(diǎn)擊去修改或者配置，會(huì)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)活動(dòng)的配置頁面。

2）右側(cè)的靜態(tài)圖是會(huì)員中心頁的靜態(tài)頁面樣式圖。請(qǐng)注意：為了確保會(huì)員中心頁有豐富的內(nèi)容展現(xiàn)，建議商家把所有的活動(dòng)都提前配置好。

6、常見問題

1、本次店鋪會(huì)員升級(jí)涉及到ISV、品牌會(huì)員嗎？

本次店鋪會(huì)員升級(jí)僅支持官方店鋪會(huì)員的商家，ISV會(huì)員和品牌會(huì)員不在保持升級(jí)范圍內(nèi)，其會(huì)員入口仍然在店鋪首頁的右下角。

2、上一次修改會(huì)員等級(jí)到現(xiàn)在不到30天的時(shí)間周期限制，這次升級(jí)可以直接修改會(huì)員等級(jí)嗎？

為保證用戶體驗(yàn)，本次升級(jí)不會(huì)刷新會(huì)員等級(jí)維護(hù)周期，仍需滿足30天時(shí)間間隔才可對(duì)會(huì)員等級(jí)進(jìn)行修改。

來源：京東賣家論壇

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