淘寶怎么申訴賠償

本文主題淘寶申訴,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶上有很多買家買東西的時候被商家坑了，比如發(fā)貨超時，或者發(fā)了假冒偽劣的商品等等，這時候買家就可以去進行索賠了，但是有時候找小二并不會得到解決，那么怎么申訴呢?怎么申請賠償呢?

淘寶怎么申訴賠償?

對于這個問題，請看下面詳解：就在已買到的寶貝那里，這種情況，你可以直接申請退款，然后把退款原因這些搞起來，還有就是，把商品破碎的地方用相機拍下來，作為證據(jù)，還有就是從聊天記錄里取證，過倆天，客服介入之后，如果確實如此，那一般都會退款給你的。提高賣家有7天退換的那個協(xié)議，如果有就更好辦了，肯定可以退，如果沒的話就只有先行賠付的話，那貌似也就是只有等淘寶客服介入了。

淘寶投訴賣家賠償多少?

下面就是具體的賠償規(guī)定，可以借鑒下：買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。

舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元其中有10元是郵費，當買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立，賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

如果你在淘寶店鋪購買商品的時候被侵犯了權益后，是可以通過上面的這些方式進行索賠的，只要證據(jù)充分，基本都能索賠成功，然后讓相關的店鋪受到處罰，避免更多人被坑。

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