淘寶雙十一退貨會(huì)影響買家信譽(yù)嗎?產(chǎn)生糾紛咋辦?

本文主題淘寶雙十一退貨會(huì)影響買家信譽(yù)嗎,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

隨著淘寶的發(fā)展，平臺(tái)上的商品類目越來(lái)越齊全了，因此喜歡在淘寶網(wǎng)購(gòu)的買家也就越來(lái)越多了。但是也有很多無(wú)良商家的存在，賣的產(chǎn)品質(zhì)量很差，而且對(duì)于消費(fèi)者的退貨處理消極處理。那么淘寶雙十一退貨會(huì)影響買家信譽(yù)嗎?和賣家產(chǎn)生糾紛咋辦?

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淘寶雙十一退貨會(huì)影響買家信譽(yù)嗎?

只要不是惡意的大量購(gòu)買商品在退貨退款的，正常的退貨是沒(méi)有什么影響的。不過(guò)如果賬戶中有較多退款，會(huì)影響賬戶支付寶的使用率，由此影響到申請(qǐng)加入消費(fèi)者保障服務(wù)的。

若支付寶使用率較低的，也有可能會(huì)被處罰監(jiān)管的，支付寶的使用率就是通過(guò)半年內(nèi)實(shí)際的使用支付寶金額/買家拍下商品金額。若消保賣家的超時(shí)退款筆數(shù)超過(guò)退款筆數(shù)警戒線了，淘寶有權(quán)對(duì)其進(jìn)行限權(quán)的處罰或是強(qiáng)行清退處理;同時(shí)，買家在選擇賣家進(jìn)行對(duì)比時(shí)候，退款率高的賣家就不會(huì)是買家的首選。

因此在淘寶交易過(guò)程中如果買家申請(qǐng)了退款操作，對(duì)于賣家店鋪也是沒(méi)有直接影響的。如果申請(qǐng)小二介入，對(duì)店鋪就是有影響的。

買家和淘寶賣家產(chǎn)生糾紛咋辦?

1、網(wǎng)站投訴

各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站都有自己的客戶服務(wù)部門(mén)，來(lái)處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等的相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或是舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。

2、網(wǎng)上報(bào)案

一旦遇到了網(wǎng)購(gòu)詐騙，要及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者也要及時(shí)向公安部門(mén)去報(bào)案，請(qǐng)求公安部門(mén)去查封網(wǎng)站和騙子手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者還可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。

3、消協(xié)投訴

與普通的商品一樣，網(wǎng)上購(gòu)物的商品如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴，維權(quán)熱線是12315。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)存在的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員也要提醒消費(fèi)者，要盡量的索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等的相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)也要留意查看票據(jù)的公章。如果已購(gòu)商品發(fā)生了糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地有關(guān)部門(mén)投訴的哦。

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