抖音體驗(yàn)政策-產(chǎn)品升級-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音極速,抖音問答。

一、什么是體驗(yàn)政策數(shù)據(jù)？

體驗(yàn)政策數(shù)據(jù)為針對平臺推廣的熱點(diǎn)專項(xiàng)集中展示商家使用后的數(shù)據(jù)及效果，輔助商家決策。

一期上線的功能為極速發(fā)貨相關(guān)的數(shù)據(jù)展示，后續(xù)將陸續(xù)支持查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、違規(guī)處罰等數(shù)據(jù)。

操作入口：【抖音電商羅盤】-【熱點(diǎn)】-【體驗(yàn)政策】

1.極速發(fā)貨

極速發(fā)貨為針對現(xiàn)貨庫存商品支持“24小時(shí)發(fā)貨”和“當(dāng)日發(fā)”的時(shí)效配置，設(shè)置完成后在商品詳情頁、訂單詳情頁等頁面對消費(fèi)者展示相應(yīng)發(fā)貨時(shí)效，提升消費(fèi)者下單轉(zhuǎn)化率。

極速發(fā)貨數(shù)據(jù)支持查看“24小時(shí)發(fā)”和“當(dāng)日發(fā)”配置和生效商品、配置商品銷售&訂單履約等情況。

二、體驗(yàn)政策數(shù)據(jù)如何解讀？1.極速發(fā)貨

配置和生效的商品情況：支持查看開通商品數(shù)、生效商品數(shù)、開通率等指標(biāo)，開通率在同行同規(guī)模商家中的對比情況。

開通商品數(shù)：在商品創(chuàng)建-價(jià)格庫存頁的現(xiàn)貨發(fā)貨模式中選擇“24小時(shí)發(fā)”和“當(dāng)日發(fā)”的商品總數(shù)

生效商品數(shù)：開通商品中滿足條件并在用戶端透出的商品數(shù)

開通率：開通商品數(shù)/商家在售商品數(shù)

配置商品銷售情況：

支持靈活時(shí)間篩選，分別查看開通“24小時(shí)發(fā)”、“當(dāng)日發(fā)”和其他發(fā)貨類型商品的成交金額變化趨勢，直觀了解發(fā)貨時(shí)效對于商品轉(zhuǎn)化的影響。

配置商品訂單履約情況：支持分別查看開通“全部”、“24小時(shí)發(fā)”、“當(dāng)日發(fā)”商品訂單的及時(shí)發(fā)貨及攬收情況及近期變化趨勢，具體包括支付訂單量、及時(shí)發(fā)貨量、及時(shí)發(fā)貨率和及時(shí)攬收率等指標(biāo)。

核心指標(biāo)：

極速發(fā)貨訂單量：設(shè)置24小時(shí)發(fā)的商品在選擇日期范圍內(nèi)所產(chǎn)生的有效成交訂單量

極速發(fā)貨訂單占比：設(shè)置當(dāng)日發(fā)或24小時(shí)發(fā)的商品在選擇日期范圍內(nèi)所產(chǎn)生的有效成交訂單量/選擇日期范圍內(nèi)全部有效成交的訂單量

及時(shí)發(fā)貨率：設(shè)置24小時(shí)發(fā)的商品在選擇日期往前推2天所在日期成交的有效訂單中按規(guī)定時(shí)效發(fā)貨的訂單占全部有效成交訂單的比例（例：鼠標(biāo)選中8月15日，那么就是設(shè)置24小時(shí)發(fā)的商品在8月13日成交的有效訂單中有按規(guī)定時(shí)效發(fā)貨的比例）

24小時(shí)攬收率：設(shè)置當(dāng)日發(fā)或24小時(shí)發(fā)的商品在選擇日期往前推2天所在日期發(fā)貨的有效訂單中在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)有攬收記錄的訂單占全部有效發(fā)貨訂單的比例（例：鼠標(biāo)選中8月15日，那么就是設(shè)置極速發(fā)貨的商品在8月13日發(fā)貨的有效訂單中有在24小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生攬收記錄的比例）

溫馨提示：

點(diǎn)擊篩選框可選擇“全部”、“24小時(shí)發(fā)”或“當(dāng)日發(fā)”的數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊指標(biāo)名稱可用彈窗查看指標(biāo)變化趨勢。

三、如何領(lǐng)取極速發(fā)貨福利？

為鼓勵商家將更多商品設(shè)置極速發(fā)貨，平臺特對極速發(fā)貨（指設(shè)置24小時(shí)發(fā)貨或當(dāng)日發(fā)貨商品產(chǎn)生的訂單）做如下專屬權(quán)益

開通流程：當(dāng)日發(fā)&24小時(shí)發(fā)貨設(shè)置功能介紹

專屬權(quán)益一：免超時(shí)判罰積分扣除

免除發(fā)貨超時(shí)積分扣除

免除攬收超時(shí)積分扣除

專屬權(quán)益二：千川優(yōu)惠券激勵，金額上不封頂

1.滿足條件（需同時(shí)具備）

2023年7月20日~9月18日期間支付的極速發(fā)貨訂單占比≥20%（剔除取消訂單、剔除平臺識別的風(fēng)險(xiǎn)訂單、剔除未簽收訂單、剔除虛假發(fā)貨訂單）

極速發(fā)貨訂單，發(fā)貨及時(shí)率≥96%且發(fā)貨后24H內(nèi)攬收率≥96%

（公式：發(fā)貨及時(shí)率=承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)貨的單量/極速發(fā)貨單量*100%；發(fā)貨后24H內(nèi)攬收率=攬收時(shí)間-發(fā)貨時(shí)間≤24小時(shí)單量/已發(fā)貨單量*100%）

2.激勵政策

平臺分別對2023年7月20日~8月19日及2023年8月20日~9月18日期間的極速發(fā)貨訂單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對極速發(fā)貨單量較高的期間，按0.3元/單進(jìn)行獎勵。

舉例：

A商家在7.20~8.19期間產(chǎn)生支持單量10W單，其中2W單設(shè)置了極速發(fā)貨，則極速發(fā)貨訂單占比20%，且發(fā)貨和攬收履約率均≥96%，則符合激勵條件

A商家在8.20~9.18期間產(chǎn)生支付單量13W單，其中3W單設(shè)置了極速發(fā)貨，則極速發(fā)貨訂單占比23%，且發(fā)貨和攬收履約率均≥96%，則符合激勵條件

則A商家應(yīng)獲得激勵千川券總額為：9000元（用8.20~9.18期間極速發(fā)貨訂單量30000*0.3=9000元）

3.千川優(yōu)惠券發(fā)放與使用

發(fā)放：滿足激勵條件的商家所獲得千川優(yōu)惠券金額，預(yù)計(jì)10月中旬發(fā)放（注意：發(fā)放前，如果極速發(fā)貨訂單占比呈明顯下降趨勢，平臺有權(quán)取消上述有關(guān)千川券獎勵計(jì)劃）

使用路徑（開戶后可使用）

小店隨心推：打開綁定小店的抖音主界面→【我】→右上角【≡】→【更多功能】→【小店隨心推】，查看千川券

PC端：登陸PC抖店商家后臺，點(diǎn)擊【電商廣告】入口

更多千川券使用說明：https://zjsms.com/eXWkXEt/

專屬權(quán)益三：有效提升體驗(yàn)分

開通極速發(fā)貨訂單占比越高且履約率越好的商家，會提升體驗(yàn)分中的物流分

專屬權(quán)益四：流量傾斜，提升下單轉(zhuǎn)化

商詳頁、直播間透傳“當(dāng)日發(fā)貨&24小時(shí)發(fā)貨”時(shí)效標(biāo)簽，提升下單轉(zhuǎn)化

更多詳情點(diǎn)擊下方鏈接：

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