[抖音]如何洞察單場(chǎng)直播的人群畫(huà)像-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音畫(huà)像,抖音問(wèn)答。

抖音直播人群洞察旨在幫助商家通過(guò)洞察直播間核心及潛力人群的畫(huà)像特征，來(lái)調(diào)整直播間選品及廣告投放策略，支持按成交、觀看及互動(dòng)等行為，粉絲、新老客等群體特征來(lái)分類(lèi)查看。

一、直播人群洞察是什么？

直播人群洞察具體包含人群分層洞察、人群畫(huà)像洞察和對(duì)比分析三大功能，商家可以選擇任意一場(chǎng)直播來(lái)洞察和分析相關(guān)的人群數(shù)據(jù)，支持按近7天/30天/自然月/大促活動(dòng)的時(shí)間范圍查看。

直播場(chǎng)次：系統(tǒng)默認(rèn)選擇的是昨天0點(diǎn)之前關(guān)播的直播場(chǎng)次，可點(diǎn)擊右上角更換。

1.人群分層

直播間人群分層洞察包含直播間觀看人群、成交人群、未成交人群三大類(lèi)，可分別了解其人群分布。

成交人群：可了解成交人群中新老客占比、粉絲占比及是否互動(dòng)的人數(shù)占比，也可按是否互動(dòng)了解其中的新老客、粉絲占比。

未成交人群：可了解未成交人群中粉絲占比、觀看40s以上或以下及是否互動(dòng)的人數(shù)占比。

觀看2min+人群：觀看過(guò)本場(chǎng)直播的用戶且觀看時(shí)間大于2min的用戶

無(wú)效觀看人群：在本場(chǎng)直播過(guò)程中沒(méi)有支付成功的用戶中的觀看直播時(shí)長(zhǎng)小于40s的用戶

互動(dòng)人群：在本場(chǎng)直播間有做過(guò)“點(diǎn)贊/評(píng)論/分享”行為的用戶

粉絲人群：在本場(chǎng)直播結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)正在關(guān)注賬號(hào)的用戶，包含本場(chǎng)直播新增的粉絲

成交人群：在本場(chǎng)直播間的直播的過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)店鋪商品的用戶，包含后續(xù)退款用戶

首購(gòu)人群：在本場(chǎng)直播前的歷史時(shí)間內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪的商品且在本場(chǎng)直播間的直播過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)店鋪商品的用戶

復(fù)購(gòu)人群：在本場(chǎng)直播前的歷史時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪的商品且在本場(chǎng)直播間的直播過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)店鋪商品的用戶

2.人群畫(huà)像

人群畫(huà)像洞察支持按以下五個(gè)標(biāo)簽【觀看】【互動(dòng)】【粉絲】【成交】【新老客】交叉篩選查看和下載任意一場(chǎng)直播中任意一類(lèi)人群畫(huà)像，包含人群偏好、交易價(jià)值和基本屬性三部分標(biāo)簽。

人群偏好標(biāo)簽包含行業(yè)偏好、商品偏好、同行業(yè)商家偏好、內(nèi)容偏好和營(yíng)銷(xiāo)工具偏好。

行業(yè)偏好：該部分用戶支付訂單數(shù)TOP10的行業(yè)及對(duì)應(yīng)的偏好指數(shù)、行業(yè)大盤(pán)對(duì)比tgi指數(shù)，訂單數(shù)相同則取支付金額較高的行業(yè)，行業(yè)大盤(pán)對(duì)比指數(shù)代表該人群和大盤(pán)所有用戶在行業(yè)偏好上的差異化程度，tgi越高則說(shuō)明差異越大

商品偏好：該部分用戶在單個(gè)行業(yè)下支付訂單數(shù)TOP10的三級(jí)商品類(lèi)目及對(duì)應(yīng)的偏好指數(shù)、行業(yè)大盤(pán)對(duì)比指數(shù)

同行業(yè)商家偏好：該部分用戶在同行業(yè)下支付訂單數(shù)TOP10、50和100商家及對(duì)應(yīng)的偏好指數(shù)

內(nèi)容偏好：該部分用戶偏好的抖音視頻TOP50和TOP100關(guān)鍵詞

營(yíng)銷(xiāo)工具偏好：該部分用戶使用限時(shí)限量購(gòu)、滿減、優(yōu)惠券工具支付的人數(shù)占全部支付人數(shù)的比值

交易價(jià)值標(biāo)簽包含下單價(jià)值、下單頻次、看播天數(shù)、店鋪首復(fù)購(gòu)分布，均支持按全行業(yè)、單個(gè)行業(yè)和商家自身維度進(jìn)行查看。

下單價(jià)值：將全行業(yè)/單行業(yè)/全店支付用戶的客單價(jià)范圍劃分為不同區(qū)間，根據(jù)該部分用戶客單價(jià)所處的區(qū)間定義其下單價(jià)值的高、中、低

高價(jià)值：處于top20%以上支付用戶數(shù)對(duì)應(yīng)的客單價(jià)區(qū)間

中價(jià)值：處于top20%-top60%支付用戶數(shù)對(duì)應(yīng)的客單價(jià)區(qū)間

低價(jià)值：處于top60%以下支付用戶數(shù)對(duì)應(yīng)的客單價(jià)區(qū)間

下單頻次：根據(jù)該部分用戶在本店鋪/行業(yè)/大盤(pán)的支付訂單數(shù)劃分頻次，低頻代表僅支付1單、中頻代表支付2單、高頻代表3單以上（含3單）

看播天數(shù)：將將全行業(yè)/全店用戶的看播天數(shù)范圍劃分為不同區(qū)間來(lái)展示對(duì)應(yīng)的人數(shù)占比

A以上：top20%以上人群對(duì)應(yīng)的看播天數(shù)

A-B：top20%-top60%人數(shù)對(duì)應(yīng)的看播天數(shù)

B以下：top60%以下人數(shù)對(duì)應(yīng)的看播天數(shù)

店鋪首復(fù)購(gòu)分布：該部分用戶在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)屬于本店鋪首次下單和非首次下單的人數(shù)占比

3.人群對(duì)比

人群對(duì)比功能包含兩類(lèi)：直播間人群對(duì)比、人群對(duì)比。

直播間人群對(duì)比：支持對(duì)比兩場(chǎng)直播或兩個(gè)賬號(hào)下各個(gè)行為特征下的人群數(shù)量分布，同一行為特征下的人群畫(huà)像差異。

人群對(duì)比：支持對(duì)比同一場(chǎng)直播間不同行為特征下的人群畫(huà)像差異。

二、直播人群洞察有什么用？1.直播選品策略

建議查看直播看播和成交人群畫(huà)像制定選品策略，例如性別、八大人群、偏好商品，根據(jù)畫(huà)像標(biāo)簽分布判斷用戶偏好的細(xì)分品類(lèi)、價(jià)格帶商品等。

溫馨提示：可根據(jù)直播目標(biāo)來(lái)靈活調(diào)整查看人群畫(huà)像的類(lèi)型，如目標(biāo)為漲粉則看粉絲成交人群畫(huà)像、復(fù)購(gòu)則看老客成交人群畫(huà)像。

2.廣告投放策略制定

建議查看成交人群畫(huà)像制定廣告投放策略，同時(shí)對(duì)比分析成交VS曝光未成交人群畫(huà)像來(lái)判斷是否需要調(diào)整廣告投放策略。

三、我該如何使用直播人群洞察？1.操作入口

【抖音電商羅盤(pán)】-【人群】-【場(chǎng)景人群】-【直播間人群洞察】

四、特別說(shuō)明2.不支持與千川廣告打通

人群洞察中的人群或人群標(biāo)簽暫不支持同步到千川后臺(tái)，預(yù)計(jì)10月-11月支持。

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