千牛服務(wù)助手怎么設(shè)置?相關(guān)問(wèn)題解答

本文主題千牛服務(wù)助手,淘寶離線,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在在淘寶上開店都會(huì)用到千牛工作臺(tái)，實(shí)際上在里面有很多工具助手非常實(shí)用，但是有的工具沒有設(shè)置好可能就沒那么有用了，比如千牛服務(wù)助手，很多人不知道怎么設(shè)置這個(gè)助手，下面教大家。

千牛服務(wù)助手怎么設(shè)置?

1、首先，商家要到官方下載最新的千牛服務(wù)助手，下載完后電腦鼠標(biāo)右擊選擇“以管理員身份運(yùn)行”。之后輸入賬號(hào)密碼登錄千牛工作后臺(tái)。

2、找到【寶貝助理】后，點(diǎn)擊【寶貝管理】，在其選項(xiàng)下面點(diǎn)擊【同步】按鈕，然后等待一段時(shí)間，店鋪里的商品就會(huì)同步到千牛工作臺(tái)這里。

3、在所有商品中，任意選擇一件商品，在屬性欄中編輯想要編輯的寶貝。商家可以一次性編輯完，完成后，再次點(diǎn)擊【寶貝管理】下的【上傳】按鈕，之后商家編輯好的商品信息就會(huì)同步上傳到千牛網(wǎng)站上。同步工作完成后，關(guān)閉助理就行，要記得備份數(shù)據(jù)。

相關(guān)問(wèn)題解答：

1、店鋪助手名稱可以修改嗎?

顯示為店鋪名：服務(wù)助手且不支持修改。

2、開啟了助手還需要設(shè)代理號(hào)嗎?

將取代，代理號(hào)接收離線消息，并支持重新分流。

3、開通了助手，離線分流還需要設(shè)嗎?

不需要，助手將取代代理賬號(hào)、離線分流，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)還是比較方便的。

4、只能主賬號(hào)設(shè)助手和分流嗎?

有團(tuán)隊(duì)管理權(quán)限的賬號(hào)就可以，可以進(jìn)入插件中心-員工管理授權(quán)，就可以操作了。

5、客服離線后自動(dòng)接待，需要開著千牛嗎?

不需要，設(shè)了即可。

6、助手號(hào)會(huì)占用額度嗎?

不會(huì)，助手是個(gè)虛擬號(hào)不能登錄。

7、離線消息會(huì)分流到掛起的賬號(hào)上嗎?可以分流到指定客服嗎?

點(diǎn)擊批量分配，支持指定客服分流。設(shè)置了后，就可以把客流分給指定的客服，這樣便于商家就想客服的管理，不至于讓顧客流走，尤其是相對(duì)大點(diǎn)的店鋪是非常需要的。

千牛服務(wù)助手的功能還是非常強(qiáng)大的，不僅可以自動(dòng)的接待店鋪的客戶，還能幫里處理一部分的業(yè)務(wù)問(wèn)題，所以對(duì)于店鋪的日常管理有很大的作用，但是如果不知道設(shè)置的話，那么有些功能就無(wú)法使用了。

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