淘寶催付快捷語大全-技巧分享

本文主題淘寶催付,淘寶客服,淘寶問答。

雙十一的店鋪流量會暴漲，客服接待的顧客人數(shù)也會隨著大增，這個時候，我們需要設(shè)置一些快捷語，可以提高工作效率。那么，有哪些好的催發(fā)快捷語呢?來看看下面的分享吧。

一、語言暗示法

聽到“優(yōu)先”二字，心里會有又怎么樣的小感動呢?

——“我要盡快付款才可以給我盡快發(fā)貨的”;

——“這個客服還不錯，能幫我先安排發(fā)貨”;

這兩種說法一方面滿足大部分買家的心理——“早點收到寶貝”，從另一個角度來說，也讓我們的消費者在潛意識里體驗到了一次“上帝特權(quán)”，在這樣的情況下去催付款的時候，往往結(jié)果都是按照好的方向去發(fā)展的。

二、誘惑法

是在提醒客戶贈品問題的同時，也是是催單催付款的一種好方式，這時候的客戶心理——“送我的東西可不能忘了”，利用了“贈品”去誘惑客戶，催促下單。

三、時間限制法

“親，活動數(shù)量/時間有限，到XX時候截止了哦，都是以已經(jīng)付款的訂單為準(zhǔn)發(fā)貨的哦，親要盡快哦!”

這個是“赤裸裸”的催單啦，這樣的一句提醒就是增加客戶的緊迫性，其側(cè)重點在于“提醒”二字，提醒客戶要抓緊，這個時候大部分會因為客服的提醒而感激，從而下單。

四、直接提醒

看到詢單過的客戶已經(jīng)拍下，但是沒有及時付款的時候，時間間隔要相差10分鐘左右，進(jìn)行一次很直白的催單“親還沒有付款哦”提醒對方訂單要付了款之后才可以發(fā)貨的，這個一般是作為提醒，去友情提示一下的，所以目的性相對要小一些的。

不同時期應(yīng)用不同的方法，每一次催單不要超過3次，平均時間間隔1小時左右(看情況而定)，等待對方付款。對于已拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單，在詢問或者留言的時候，一定要問清對方是否還有其他疑問或者困惑，如果有的話，要更加耐心去幫助對方消除疑惑，最終追單成功!

很多消費者在拍下后產(chǎn)品后，會因為各種原因沒有付款，這個時候，我們可以去發(fā)消息催付款，可以進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化，不過，一定要注意催付的語氣，否則，可能會得罪客戶，導(dǎo)致客戶流失。

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