淘寶商品過期不存在商品還能退款嗎?商家不退咋辦?

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買家在淘寶上購物時(shí)，如果遇到不滿意的商品，時(shí)可以跟賣家協(xié)商退款的。但是有的買家會(huì)遇到商品過期不存在的情況，這可能是系統(tǒng)卡了，或者是商家下架了。那么淘寶商品過期不存在商品還能退款嗎?商家不退咋辦?

淘寶商品過期不存在商品還能退款嗎?

淘寶商品過期不存在了可以退款。淘寶店有些商品已經(jīng)不存在或已經(jīng)沒有貨，而賣家沒有及時(shí)下架商品或刪除，這時(shí)買家對(duì)該商品進(jìn)行了購買并已經(jīng)付款，在這種情況下可以進(jìn)入已買寶貝頁面點(diǎn)擊退款，如果賣家同意退款，貨款馬上會(huì)打到買家的付款賬戶上，如果賣家不操作，時(shí)間到了支付寶會(huì)自動(dòng)把貨款退回。

買家付款后賣家不發(fā)貨怎么辦?

如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1.買家還沒有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2.買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3.交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1.與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3.向有關(guān)行政部門投訴;

4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5.向人民法院提起訴訟。

通過以上對(duì)于淘寶商品過期不存在商品還能退款嗎以及買家付款后賣家不發(fā)貨的相關(guān)介紹，這種情形都是能退款的，如果商家拒絕退款的，大家就可以像淘寶官方投訴，也可以有關(guān)機(jī)關(guān)訴訟的。

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