淘寶網(wǎng)頁怎么聯(lián)系客服?如何安排客服工作?

本文主題淘寶網(wǎng)頁,淘寶客服,淘寶問答。

在超市買東西都知道有導(dǎo)購員，在飯店吃飯同樣也會有服務(wù)員，那么隨著電商平臺的發(fā)展，線上的客服也是被很多人熟知，那么淘寶網(wǎng)頁上該怎么找客服呢，商家又是怎么安排客服工作的呢?一起來了解一下吧。

首先賣家或買家要登錄淘寶賬號，輸入賬號和密碼點擊“登錄”即可。(沒有淘寶賬號的趕緊注冊一個哦。)在淘寶首頁最上面的一排選項中找到“聯(lián)系客服”，點擊進(jìn)入。進(jìn)入到服務(wù)中心的首頁，系統(tǒng)自動選擇的是通用版的頁面。

淘寶賣家聯(lián)系客服：進(jìn)入淘寶網(wǎng)-賣家客服聯(lián)系，或者撥打淘寶商家客服熱線：0571-88157858(周一～周日9:00-21:00)。聯(lián)系客服具體操作步驟如下：(1)首先進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁，鼠標(biāo)放置上方聯(lián)系客服，點擊賣家客服。(2)點擊阿里萬象，進(jìn)入阿里萬象客服中心。(3)輸入你要問的問題，點擊發(fā)送。

淘寶店鋪如何安排客服工作?

1、明確客服職責(zé)劃分

首先我們要明確客服的職責(zé)，建議大家分售前客服與售后客服，專人專崗;如果我們客服人員不夠，那么每個客服都需要售前售后都負(fù)責(zé)。然后可以設(shè)置客服主管或者組長對客服的工作進(jìn)行管理考核。

2、建立客服培訓(xùn)體系

很多淘寶店鋪的客服都是沒有什么工作經(jīng)驗的年輕人，所以我們需要對客服進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，并建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。上崗后定期也要進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)平臺規(guī)則，以及如何做好客服工作提升店鋪的轉(zhuǎn)化率好評等等。

3、理安排客服值班時間

因為電商行業(yè)的特殊性，店鋪更需要合理的安排客服值班時間，電商客服崗位需要設(shè)置輪班制度，既能保證店鋪的客服服務(wù)能力，又能保障客服人員有充足的休息時間，保持一個良好的工作狀態(tài)。

其實只要小伙伴們仔細(xì)看下平臺，摸索一下每個鍵，就可以找到呢，原來商家安排客服工作也很重要呢，客服工作也不容易呢。所以小伙伴們也要互相體諒每一份工作哦。希望小編整理到的這些信息可以幫到你哦。

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