雙十一淘寶退貨不先行墊付了么?墊付運(yùn)費(fèi)怎么處理?

本文主題雙十一淘寶退貨,淘寶賣家,淘寶問答。

雙11活動(dòng)期間，各位消費(fèi)者們可以買到自己想要的產(chǎn)品，而且商品的價(jià)格都非常的實(shí)惠。當(dāng)然如果對(duì)于收到的產(chǎn)品不滿意的話都是可以申請(qǐng)退貨的，那么雙11淘寶退貨是不是要自己先行墊付?

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首先退貨運(yùn)費(fèi)是遵循誰的責(zé)任誰付的原則的。

在交易進(jìn)行中的退貨，如果是賣家責(zé)任是應(yīng)該是賣家付的，如果是買家責(zé)任就應(yīng)該是買家付的，如果買家聯(lián)系賣家協(xié)商退貨郵費(fèi)不成。這個(gè)時(shí)候是退款詳情頁提示需要在一定時(shí)間退貨時(shí)聯(lián)系淘寶云客服反饋郵費(fèi)爭議提供退貨超時(shí)時(shí)間。

然后在退款詳情頁如實(shí)反映相關(guān)情況，積極舉證，會(huì)有專門的人員在退貨超時(shí)前處理的，反饋了先不要退貨關(guān)注相關(guān)處理動(dòng)態(tài)解決郵費(fèi)爭議再退貨的。(溫馨提示：申請(qǐng)退款后不是馬上退貨的，避免錢貨兩空的情況)

在交易成功后的退貨，也是一樣，在售后詳情頁提示需要在一定時(shí)間退貨時(shí)，先與賣家協(xié)商退貨郵費(fèi)，如果是協(xié)商不成是聯(lián)系云客服提供退貨超時(shí)時(shí)間反饋郵費(fèi)爭議的，然后在售后詳情頁那里反映舉證，關(guān)注處理動(dòng)態(tài)解決退貨郵費(fèi)爭議再退貨的。

如果是已經(jīng)申請(qǐng)退款成功的訂單還沒有解決退貨郵費(fèi)爭議的，是在已買到寶貝頁那里投訴賣家按鈕發(fā)起維權(quán)的。也是舉證賣家然后關(guān)注投訴頁面的相關(guān)動(dòng)態(tài)的，會(huì)有專門的人員處理。(溫馨提示：雙方的憑證越多越好，有利于淘寶處理客服公正處理)

淘寶墊付運(yùn)費(fèi)怎么處理?

1、賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：

如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，(若有)因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);如果商品非包郵，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

2、賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：

如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，如有因沒有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);如果商品非包郵，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

3、賣家產(chǎn)品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回時(shí)：

包郵/非包郵商品，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。如買家對(duì)運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，賣家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(例如：帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)。

商品如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話直接選擇上門取件服務(wù)就好了，這樣的情況下是不需要自己墊付運(yùn)費(fèi)的，如果是自己去寄件的話，那么可能就需要先墊付運(yùn)費(fèi)了，然后有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，到時(shí)候會(huì)直接理賠哦。

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