[抖音]如何設(shè)置拼團(tuán)-抖音問答電商問答

本文主題抖音達(dá)人,抖音件數(shù),抖音問答。

我想設(shè)置個拼團(tuán)活動

讓利的同時，吸引消費者主動推薦給身邊的人一起購買

起到薄利多銷的效果

營造促銷的感覺，讓消費者感覺很實惠

該怎么操作呢？

往下看！

一、什么是拼團(tuán)1.1、拼團(tuán)的定義

商家設(shè)置拼團(tuán)后，買家可以以優(yōu)惠價格支付下單并通過自身分享直播間幫助商家傳播，商品總體售賣件數(shù)達(dá)成要求即可成團(tuán)。

1.2、拼團(tuán)的好處

用戶以低價購買商品，提升轉(zhuǎn)化；

用戶購買后分享直播間能給商家?guī)眍~外流量和轉(zhuǎn)化

讓利的同時還可以設(shè)定成團(tuán)人數(shù)，幫助商家平衡成本和收益

1.3、拼團(tuán)的適用范圍

使用方：所有小店商家均可使用拼團(tuán)工具為商品設(shè)置拼團(tuán)活動

使用對象：所有符合商品售賣規(guī)則的小店商品均可使用，不支持為第三方電商平臺的商品設(shè)置拼團(tuán)

二、拼團(tuán)在用戶側(cè)的展現(xiàn)樣式

三、商家如何設(shè)置3.1、創(chuàng)建拼團(tuán)活動3.1.1、操作入口

在抖店后臺，進(jìn)入【營銷中心】-【營銷工具】-【拼團(tuán)】，點擊「立即創(chuàng)建」按鈕

3.1.2、設(shè)置基礎(chǔ)規(guī)則

需填寫的字段包括：

活動名稱：可輸入1-5個中文

活動時間：填寫拼團(tuán)的開始和結(jié)束時間，活動持續(xù)時間不能超過1天，修改活動時間可能會導(dǎo)致已選商品無法參加活動

成團(tuán)數(shù)量：最小為5，最大為1萬。當(dāng)以拼團(tuán)價格銷售達(dá)到該數(shù)量時，將會成團(tuán)

自動成團(tuán)：開啟后，拼團(tuán)活動結(jié)束時未達(dá)到成團(tuán)數(shù)量，也可以視為拼團(tuán)成功；

當(dāng)成團(tuán)數(shù)量小于等于50時：系統(tǒng)默認(rèn)開啟自動成團(tuán)，再次點擊可以取消；

成團(tuán)數(shù)量大于50時，系統(tǒng)默認(rèn)開啟自動成團(tuán)，且無法取消勾選；

訂單取消時間：代表用戶提交訂單后，如果持續(xù)未支付，訂單自動取消的時間，建議設(shè)置為5分鐘。

3.1.3、選擇商品

點擊「添加商品」按鈕，選定商品。還可以基于SKU維度，來選擇哪些SKU參加，哪些不參加

3.1.4、設(shè)置SKU活動信息

需填寫的字段包括：

拼團(tuán)價：該SKU參與拼團(tuán)活動的價格

活動庫存：參與拼團(tuán)活動的庫存；提交后不可修改

當(dāng)活動庫存低于成團(tuán)數(shù)量時，該商品將不再展示拼團(tuán)活動

注意：用戶下單后會預(yù)占活動庫存，如果用戶提交訂單后3分鐘不支付，就會釋放掉

每人限購件數(shù)：可設(shè)置為不限購或每人限購1-20件

同時支持批量錄入拼團(tuán)價、活動庫存、限購策略

填寫完成后，點擊「提交」按鈕，即可創(chuàng)建拼團(tuán)活動

3.2、編輯未開始的拼團(tuán)活動

對于狀態(tài)為“進(jìn)行中”的拼團(tuán)活動：無法修改任何信息。只能新增商品和SKU

對于“未開始”的拼團(tuán)活動：除活動庫存外，其余信息都可修改。點擊「編輯」按鈕即可

如何刪除已經(jīng)選擇的商品？——在選擇商品板塊，逐個刪除SKU即可

3.3、中止拼團(tuán)活動

對于狀態(tài)為“進(jìn)行中”或“未開始”的拼團(tuán)活動，點擊右側(cè)操作欄中的「設(shè)為失效」按鈕，即可中止拼團(tuán)活動。

注意：當(dāng)狀態(tài)為“進(jìn)行中”的拼團(tuán)被設(shè)為失效時：消費者側(cè)將不再展示拼團(tuán)活動信息，但已售賣的商品將自動成團(tuán)。

3.4、查看活動信息

對于狀態(tài)為“已結(jié)束”的拼團(tuán)活動，點擊右側(cè)操作欄中的「查看」按鈕，即可查看拼團(tuán)活動的具體信息。

四、玩法規(guī)則4.1、開團(tuán)規(guī)則

在拼團(tuán)時間范圍內(nèi)，當(dāng)拼團(tuán)商品的活動庫存大于成團(tuán)數(shù)量要求時，買家進(jìn)入購物車/商品詳情頁可以看見拼團(tuán)活動，下單并成為該團(tuán)第一個支付成功的買家，則開團(tuán)成功。

4.2、拼團(tuán)成功的條件

以下兩種情況均可視為拼團(tuán)成功：

A）在拼團(tuán)時間范圍內(nèi)，支付成功商品件數(shù)達(dá)到拼團(tuán)指定件數(shù)要求，視為拼團(tuán)成功（即“成團(tuán)”）

B）在拼團(tuán)時間范圍內(nèi)，支付成功商品件數(shù)未達(dá)到拼團(tuán)指定件數(shù)要求，但商家設(shè)置了自動成團(tuán)，也視為拼團(tuán)成功（即“成團(tuán)”）

4.3、拼團(tuán)失敗怎么辦

在拼團(tuán)時間截止時，支付成功商品件數(shù)未達(dá)到拼團(tuán)指定件數(shù)要求，拼團(tuán)自動結(jié)束，系統(tǒng)自動退款給參與拼團(tuán)的買家。

4.4、拼團(tuán)商品如何退款

在成團(tuán)前：買家可以直接申請退款，無需商家審核。

在成團(tuán)后：買家也可以向商家申請退款，賣家審核通過后將返還拼團(tuán)的實付款。成團(tuán)后，部分買家退款導(dǎo)致拼團(tuán)人數(shù)不足，不會對團(tuán)里的其他成員產(chǎn)生影響，即團(tuán)里的其他買家仍享受拼團(tuán)價。

4.5、庫存的預(yù)占和返還

對于設(shè)置了拼團(tuán)活動的商品，拼團(tuán)活動庫存與商品庫存互相獨立。用戶提交訂單后將預(yù)占活動庫存，如果用戶在提交訂單后3分鐘內(nèi)完成支付，則庫存確定扣減。如果用戶超過3分鐘仍未支付，則該預(yù)占庫存將被釋放，返回至活動庫存。

如若拼團(tuán)用戶在支付后退款，且退款時拼團(tuán)活動未過期，則庫存返回至活動庫存，不返回至普通商品庫存。若拼團(tuán)用戶在支付后退款，且退款時拼團(tuán)活動已過期或已結(jié)束，則庫存返回至普通商品庫存。

4.5、拼團(tuán)玩法限制

（1）拼團(tuán)的商品不支持再創(chuàng)建限時特賣、定時開售、預(yù)售。同理，創(chuàng)建了限時特賣、定時開售、預(yù)售的商品也無法創(chuàng)建拼團(tuán)活動。

（2）拼團(tuán)活動僅支持與店鋪滿減、店鋪優(yōu)惠券、平臺優(yōu)惠券形式的優(yōu)惠疊加。（如后續(xù)支持的優(yōu)惠形式增加，以系統(tǒng)提示的為準(zhǔn)，不再另行通知）；

（3）對于精選聯(lián)盟商家而言，達(dá)人在進(jìn)行選品時，若通過移動端進(jìn)行操作，則可以看見商品設(shè)置了拼團(tuán)信息。若通過PC端進(jìn)行選品，無法看見商品設(shè)置了拼團(tuán)信息

（4）對于拼團(tuán)商品，用戶無法添加購物車進(jìn)行購買，只能單獨購買支付

五、常見問題5.1、活動創(chuàng)建和優(yōu)惠疊加規(guī)則

5.2、部分商品無法設(shè)置拼團(tuán)活動的原因

存在以下幾種可能，商家可根據(jù)自身情況進(jìn)行自查：

該商品在活動時間已經(jīng)存在未開始或者進(jìn)行中的限時特賣

該商品設(shè)置了預(yù)售

該活動時間內(nèi)，商品已設(shè)置定時開售

該商品在活動時間與其他的未開始或者進(jìn)行中的拼團(tuán)活動有重合

該商品在拼團(tuán)活動時間內(nèi)已經(jīng)提報了平臺活動

該商品為貨到付款的商品

該商品為不可售賣的商品

5.3、拼團(tuán)玩法的流程

Step1：商家設(shè)置拼團(tuán)商品

Step2：主播將拼團(tuán)商品加入直播間購物車

Step3：拼團(tuán)商品活動庫存≥成團(tuán)數(shù)量要求時，直播間展示拼團(tuán)活動

Step4：用戶按拼團(tuán)價下單支付

Step5：若最終總體售賣件數(shù)未達(dá)成拼團(tuán)件數(shù)要求，則拼團(tuán)失敗，訂單取消退款。若最終總體售賣件數(shù)未達(dá)成拼團(tuán)件數(shù)要求，但商家設(shè)置了自動成單，則拼團(tuán)成功，商家正常發(fā)貨。

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