速賣通運(yùn)營和淘寶運(yùn)營有什么區(qū)別

本文主題淘寶運(yùn)營,淘寶客戶,淘寶問答。

全球速賣通被廣大賣家稱之為“國際版淘寶”，速賣通和淘寶都是很好的電商平臺(tái)，給了創(chuàng)業(yè)者提供了很多機(jī)會(huì)。同時(shí)也有很多淘寶賣家也入駐了速賣通開拓了海外市場，那么同樣作為電商行業(yè)，速賣通運(yùn)營和有什么區(qū)別嗎?

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一.速賣通運(yùn)營和淘寶運(yùn)營有什么區(qū)別?

速賣通和淘寶雖然均是以零售為主，同樣是電商運(yùn)營，都是類似于引流+轉(zhuǎn)化+內(nèi)功+售后的結(jié)構(gòu)框架。但是畢竟面對完全不同的客戶需求，運(yùn)營策略肯定是不同的，不能把淘寶營銷方式直接套用在速賣通上，速賣通有它的運(yùn)營方式和平臺(tái)規(guī)則。

比如，淘寶網(wǎng)與速賣通受眾群體不一樣，淘寶網(wǎng)針對的國內(nèi)市場，而全球速賣通針對的則是國外市場。涉及到不同地區(qū)的消費(fèi)偏好及商品法規(guī)不同，國內(nèi)客戶的需求點(diǎn)和國外客戶的需求點(diǎn)完全不同。這導(dǎo)致賣家在店鋪運(yùn)營時(shí)的側(cè)重點(diǎn)有一定的區(qū)別。

二.速賣通運(yùn)營的一些技巧

1.選擇產(chǎn)品類目

做好國外市場調(diào)研，然后找到供貨商，選擇適合國外消費(fèi)者的產(chǎn)品類目，平臺(tái)上競爭力小但市場比較大的產(chǎn)品。

2.速賣通選品

選擇5到10款速賣通上比較熱賣的，且價(jià)格不是很高的產(chǎn)品，可以參考平臺(tái)同類目優(yōu)秀競爭對手的爆款。設(shè)置平臺(tái)上的最低價(jià)格以引入流量。同時(shí)店鋪要定期更新產(chǎn)品以改善其商店活動(dòng)，產(chǎn)品越多，搜索的可能性就越大，因此流量會(huì)更高。

3.優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞

產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品信息質(zhì)量是決定買方是否下訂單的關(guān)鍵因素。其中，標(biāo)題，類目和屬性是產(chǎn)品信息的三個(gè)要素，它們也直接關(guān)系產(chǎn)品排名。正確的產(chǎn)品類目可以使買家更有效地找到你的產(chǎn)品，從而使商店的產(chǎn)品有更多的曝光機(jī)會(huì)。

4.參與平臺(tái)推廣活動(dòng)

關(guān)注速賣通平臺(tái)活動(dòng)，熟悉參加平臺(tái)活動(dòng)的要求，以及各大促銷時(shí)間點(diǎn)，及時(shí)報(bào)名參加。同時(shí)自己的店鋪也可以做一些促銷，以推動(dòng)銷售增強(qiáng)店鋪的曝光度。新店經(jīng)常可以給客戶贈(zèng)送小禮品，這樣可以增加更多的好評，帶來更多的二次購買率。

5.速賣通售后服務(wù)

一定要做好售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶問題。面對客戶糾紛，需耐心解釋，確保問題良好解決。比如物流問題，速賣通國際物流相對比較漫長，涉及到國內(nèi)報(bào)關(guān)、國外清關(guān)等環(huán)節(jié)。如果出了問題要及時(shí)跟客戶溝通。

最后，淘寶和速賣通開店的資金周轉(zhuǎn)速度不同，賣家最好預(yù)留一部分流動(dòng)資金，供店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)。淘寶網(wǎng)資金周轉(zhuǎn)周期很快，一般不會(huì)超過15天。但是速賣通因?yàn)槲锪鞯脑蛞约案蛻艚涣鞯脑蚩赡芤焐踔亮煲陨喜拍茏屬I家確認(rèn)放款或者系統(tǒng)自動(dòng)放款，這就可能造成資金大量累積從而引起資金鏈斷裂。

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