淘寶小二怎么聯(lián)系?淘寶小二是什么?

本文主題淘寶小二,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上如果買家和商家發(fā)生了交易糾紛的話就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，而?shí)際上有很多淘寶用戶至今沒有申請(qǐng)過(guò)，也不知道如何聯(lián)系淘寶小二介入，實(shí)際上聯(lián)系的方法很簡(jiǎn)單，下面來(lái)教大家聯(lián)系淘寶小二。

淘寶小二怎么聯(lián)系?

淘寶小二的聯(lián)系方式：

1、淘寶消費(fèi)者小二聯(lián)系方式：

撥打淘寶消費(fèi)者熱線：9510211，會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用。日常服務(wù)時(shí)間是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小時(shí)，11月12日：0~2點(diǎn)和7~24點(diǎn)。

2、淘寶商家小二聯(lián)系方式：

電話號(hào)碼：0571-88157858，服務(wù)時(shí)間是：9:00—21:00。如需人工幫助，前往賣家中心，選擇阿里萬(wàn)象進(jìn)行在線咨詢。

淘寶小二是什么?

淘寶小二是指阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)服務(wù)的客服團(tuán)體。

淘寶小二的分類：

1、機(jī)器智能小二是淘寶智能問(wèn)答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。

2、人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，一種是分管不同官方活動(dòng)，服務(wù)的小二，如分管無(wú)線賣家運(yùn)營(yíng)的小二，阿里旺旺上以橙黃色標(biāo)志作為標(biāo)識(shí);另一種則是在線人工客服。

在淘寶首頁(yè)中找到客服的標(biāo)志，然后點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以選擇消費(fèi)者服務(wù)中心了，在里面選擇對(duì)應(yīng)的交易糾紛就可以聯(lián)系淘寶小二了，然后需要提交你的訴求和相關(guān)的證據(jù)材料，只要夠充分就能贏。

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