淘寶快遞拒簽怎么弄

本文主題淘寶快遞,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶上面購物后，肯定也有一些消費者因為一些不得已的原因不想要這個件了，但是卻不知道應(yīng)該怎么進(jìn)行拒簽，現(xiàn)在快遞拒簽是需要進(jìn)行一些操作的，那么淘寶快遞拒簽怎么弄？

淘寶快遞拒簽怎么弄？

我們先點開淘寶APP，在我的這里，可以看到待收貨，點擊一下，在待收貨里，找到我們想要拒收的那個商品，在商品下有個查看物流，點擊一下。

我們在物流這里，要清楚一下我們的商品到哪里了，根據(jù)商品的物流情況，我們需要做不同的對策，如果商品還沒發(fā)貨，可以請商家不要發(fā)貨，如果已經(jīng)發(fā)貨了，就要按下面的流程進(jìn)行操作了。

我們還是找到要拒收的淘寶商品，點擊進(jìn)入，在訂單里商品的頁面往下拉，一直拉到下面的有聯(lián)系賣家的地方，點擊一下聯(lián)系賣家。

接著會有客服接待你，你要向客服表明自己不想要這件衣服了，通常賣家都是接受的，淘寶也有七天無理由退換。

然后還要向賣相咨詢是否需要申請售后，不同商家有不同的要求，我們按照商家的要求進(jìn)行操作，待我們拒收后，我們會發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。

如何處理快遞問題？

1、物流顯示已簽收，但買家沒收到。遇到買家反饋這樣的問題，客服要第一時間向快遞公司確認(rèn)情況。如是快遞員放在代收點但沒有通知買家，要告知買家過去取;若是快遞公司也無跟蹤結(jié)果，那么就先給買家重新補發(fā)產(chǎn)品，在跟蹤快遞公司方面的反饋，找到退回，否則賠付。

2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。有時總有那么些挑剔的買家因為包裹外包裝破損會找售后客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解釋，可以贈予優(yōu)惠券，還可以形成回購，讓他下次自主選擇快遞公司。

3、若是產(chǎn)品破損的話，先請買家將破損情況拍給我們看，確認(rèn)之后之前，并告知可以選擇退款或補發(fā)，同時還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

若淘寶快遞公司不能馬上查出問題所在，先給買家一個承諾處理時間，同時也要讓快遞公司給予我們一個處理時限，超過這個時限的話要第一時間給買家補發(fā)，這是商家需要注意的。

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