拼多多一介入就退款成功嗎-拼多多問答電商問答

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在拼多多上有很多買家有過這樣的體驗(yàn)，那就是需要退貨退款的時(shí)候，商家那邊卻不同意，這時(shí)候稍微了解平臺的買家就知道需要找拼多多官方介入了，一旦介入后基本就能退款退貨了，這是為什么呢?

拼多多一介入就退款成功嗎?

一般是的。

假如店鋪的近30天的干預(yù)單量和干預(yù)率在一段時(shí)間內(nèi)不斷較高的話，那么店鋪便會(huì)被服務(wù)平臺系統(tǒng)軟件限定，例如清除資源位、嚴(yán)禁上資源位、清除廣告宣傳、嚴(yán)禁上架等。

退款規(guī)則是什么?

1、買家可在以下時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請：買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購的無理由退貨承諾時(shí)間內(nèi)申請。

2、如買家已提交退款申請，但商家在48小時(shí)內(nèi)未操作，則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請，系統(tǒng)自動(dòng)退款。

3、如果商家拒絕了買家的退款申請，買家在約定時(shí)間(參見第1條)內(nèi)，可以重新修改申請或者重新申請。

4、如商家同意了退款申請，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)操作退款。

在產(chǎn)生糾紛時(shí)可以申請平臺介入：

1、家申請平臺介入：在商家駁回的狀態(tài)下，買家可以申請平臺介入處理;

2、家申請平臺介入：若距離買家首次申請退款超過15天，且此時(shí)的狀態(tài)還是買家申請退款，待商家處理，商家也可以申請平臺介入。

3、未發(fā)貨的所有商品或已發(fā)貨的水果及虛擬類商品：買家只可以申請僅退款;已發(fā)貨的非水果、虛擬類商品：買家可以申請僅退款或退貨退款。

4、在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的用戶退款，需要用戶聯(lián)系平臺客服申請退款;未在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)申請退款，會(huì)按照延遲發(fā)貨扣款處理。

其實(shí)拼多多官方也知道有些商家的產(chǎn)品質(zhì)量不怎么樣，但是又不可能因此而封了商家的店鋪，所以只能在有買家維護(hù)權(quán)益的時(shí)候去幫助一下，而那些沒有要求官方介入的買家們就只能吃啞巴虧了。

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