在農(nóng)村淘寶買東西怎么退貨

本文主題農(nóng)村淘寶退貨,淘寶賣家,淘寶問答。

現(xiàn)在阿里旗下的農(nóng)村淘寶可以給村里人帶來(lái)了很多便利，比如村民網(wǎng)上買東西就可以幫村民代收，還能幫助村民銷售農(nóng)村品，不懂網(wǎng)購(gòu)的村民也能找村淘來(lái)幫忙，但是有的村民因某種緣故要退貨，卻不知道怎么退。那么在農(nóng)村淘寶買東西怎么退貨?退貨運(yùn)費(fèi)怎么辦?下面來(lái)一起了解一下吧。

一、農(nóng)村淘寶辦理退貨的流程:

1.如果訂單是“賣家已發(fā)貨”的狀態(tài)退貨:

買家已經(jīng)收到貨物但是要退的，首先就用賬號(hào)登錄自己的手機(jī)淘寶，然后點(diǎn)擊右下方的“我的淘寶”，然后進(jìn)入“查看全部訂”，然后找到要退貨的訂單后，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達(dá)成后，就顯示為【請(qǐng)退貨】，按照第3點(diǎn)(若訂單顯示為“請(qǐng)退貨”)操作。

2.如果是已經(jīng)交易成功的訂單。

如果是已收到貨需要退貨的情況，交易確認(rèn)后的十五天內(nèi)隨時(shí)可以登錄淘寶找到這筆訂單點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，然后選擇退貨退款的。如果訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)為了請(qǐng)退貨，那參照第3點(diǎn)來(lái)操作。

3.如果訂單為“請(qǐng)退貨”狀態(tài)

這就說明賣家已經(jīng)同意了退貨申請(qǐng);假如聯(lián)系不上賣家或聯(lián)系了但賣家一直不處理的，在申請(qǐng)退貨退款之日起的5天后系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)就登上淘寶，點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】。

至于退貨的費(fèi)用，是除交易雙方有明確約定外，退貨時(shí)買家是不得以到付方式支付費(fèi)用的,具體退貨費(fèi)用出資人要看下面三種：

1、若是商品或商家原因而導(dǎo)致退貨，退貨費(fèi)就需商家承擔(dān)，若商家拒絕的，可在申請(qǐng)退款3天內(nèi)讓客服小二介入。

2、如果商品加入了7天無(wú)理由服務(wù)，若屬于包郵，商家要承擔(dān)發(fā)貨的錢，買家承擔(dān)退貨的錢，若產(chǎn)品不包郵的，來(lái)回費(fèi)用都要買家自費(fèi)的。

3、商品未加入無(wú)理由服務(wù)的，若因買家原因退貨的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需買家承擔(dān)。

雙方商議好后，如賣家同意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，買家可以先行墊付并退貨，保留好相關(guān)憑證，賣家確認(rèn)收到退貨后，我們就可聯(lián)系賣家退回墊付款了。若商家拒絕或不理，就可投訴賣家，上傳淘寶商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的相關(guān)記錄及底單憑證，后續(xù)交由小二處理。

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