Shopee退貨退款內(nèi)容更新通知-shopee退貨怎么處理-Shopee問答

本文主題Shopee退貨,Shopee賣家,Shopee問答。

為了給買家和賣家提供更好的服務(wù)，Shopeeplatform已經(jīng)優(yōu)化了退貨和退款流程。新的退貨和退款流程可以節(jié)省賣家處理退貨和退款的時(shí)間和成本，同時(shí)為買家提供流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

1.退貨和退款流程更新

新的退貨退款流程現(xiàn)在適用于馬來(lái)西亞站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、波蘭站點(diǎn)、西班牙站點(diǎn)、法國(guó)站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦米新加坡站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、印尼站點(diǎn)商城的所有賣家

* 墨西哥站點(diǎn)、智利站點(diǎn)、哥倫比亞站點(diǎn)的賣家退貨退款流程將在晚些時(shí)候更新。

在新的退貨退款流程中，賣家不需要處理自己的退貨退款請(qǐng)求，Shopeeplatform將評(píng)估所有退貨退款請(qǐng)求。

注意事項(xiàng)。

(1)為了使退貨退款結(jié)果更加公平，有時(shí)賣家需要提供一些額外的證據(jù)或相關(guān)信息，然后Shopeecan才能做出決定。舒派克將通過賣家中心聯(lián)系賣家

(2)如果買家對(duì)不能退貨的產(chǎn)品（如一次性用品）或低于國(guó)際退貨標(biāo)準(zhǔn)的包裝要求退款，但買家的要求是有效的，Shopeewill只為買家提供退款。

2.與退貨和退款有關(guān)的費(fèi)用

買家退貨的運(yùn)費(fèi)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)變更

對(duì)于確認(rèn)成功的退貨和退款，賣家需要支付買家的退貨運(yùn)費(fèi)到Shopee的當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)

*目前適用于菲律賓網(wǎng)站商城賣家、馬來(lái)西亞網(wǎng)站、越南網(wǎng)站、泰國(guó)網(wǎng)站、臺(tái)灣蝦米的所有賣家

*其他賣家的退貨退款費(fèi)用將在以后更新。

賣家可以在賣家中心【我的收入】→【收入詳情】中查看所收取的費(fèi)用

3.常見的問題

1）如果我只想為買家提供退款服務(wù)，而不提供買家退貨服務(wù)，我應(yīng)該怎么做？

在Shopeeapproved買家的退貨請(qǐng)求后，賣家仍然可以在買家發(fā)貨前只向買家提供退款。如果買家接受賣家提供的退款金額，他們將不需要退回產(chǎn)品。

2) 我怎樣才能避免買方濫用，使我損失金錢？

購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)建立了一個(gè)買方評(píng)估系統(tǒng)，以保護(hù)賣家免受買方濫用行為的影響。該系統(tǒng)用于檢測(cè)有異常行為的買家，那些濫用退貨政策的買家將被嚴(yán)格限制。

同時(shí)，Shopeeplatform將為買家提供清晰明確的退貨指引。如果買家故意退回?fù)p壞或不正確的物品，Shopeeplatform可能會(huì)扣除買家的退款金額并退還賣家。

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