快手退貨不包退貨費嗎-快手不給退貨-快手問答
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:78
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若商品包郵則賣家承擔(dān)快遞發(fā)出運費買家承擔(dān)退貨郵費若遇到已發(fā)貨,商品已在途中買家發(fā)起僅退款申請時,商家應(yīng)同意買家申請;商家可等待物流情況再同意申或者商家可申請平臺介入,商家可拒絕買家僅退款申請,聯(lián)系買家修改為退貨退款綜合來看,快手商家只要及時響應(yīng)買家申請,1.平臺會根據(jù)買家實際退貨情況評估計算近期退貨率,退貨率較高的買家無法享受服務(wù)建議商家在直播宣傳時建議提示買家。
在快手開店賣家會不時遇到不少糾紛退換貨糾紛也是賣家會經(jīng)常會遇到的,最經(jīng)常遇到的估計就是退貨了,很多人還不清楚快手小店的退貨流程,那么快手退貨不包退貨費嗎?
快手退貨不包退貨費嗎?
如果大家在購物時買的是有補運費的服務(wù),那退貨上門取件是不收錢費用的,若商品包郵則賣家承擔(dān)快遞發(fā)出運費買家承擔(dān)退貨郵費若遇到已發(fā)貨,商品已在途中買家發(fā)起僅退款申請時,商家可先視情況是否可追回,若可追回,商家應(yīng)同意買家申請;若買家不同意修改,商家可等待物流情況再同意申或者商家可申請平臺介入,平臺客服會協(xié)助處理
若商品不包郵,則買家承擔(dān)來回的郵費若不能追回,商家可拒絕買家僅退款申請,聯(lián)系買家修改為退貨退款綜合來看,快手商家只要及時響應(yīng)買家申請,在拒絕買家申請時附上理由,給買家提供解決方案,就會減少糾紛單的產(chǎn)生
商家要注意什么?
1.平臺會根據(jù)買家實際退貨情況評估計算近期退貨率,退貨率較高的買家無法享受服務(wù)建議商家在直播宣傳時建議提示買家,買家下單購買的商品上有“退貨補運費”標(biāo)簽后續(xù)在購物時才會享受補運費服務(wù),如果買家看不到商品上的標(biāo)簽,可以提醒買家慎重下單,降低整體退貨比例,后續(xù)就有可能再次享受退貨補運費服務(wù)
2.退貨補運費是一種補償性質(zhì)的服務(wù)退貨補運費的補償金額是根據(jù)買家的收貨地址和商家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進行首公斤價格補償(具體以服務(wù)記錄為準(zhǔn)),故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況
快手用戶們在快手平臺購物了以后,如果對于商品不滿意的話,都是可以申請退貨退款的,快手平臺介入商家不一定會退款,因為如果此次交易問題責(zé)任在賣家,平臺客服審核后,是會退款給買家的
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