幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>抖音小店差評如何處理-抖音小店中差評怎么處理-抖音問答

    抖音小店差評如何處理-抖音小店中差評怎么處理-抖音問答

    2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48

    很多抖音商家在跟顧客溝通時?千萬不要一聯(lián)系過去就讓顧客修改評價,顧客才會幫你修改評價的顧客給你差評一般都是因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)原因,1.產(chǎn)品質(zhì)量問題很多店家發(fā)貨量大了:導(dǎo)致產(chǎn)品沒有檢查好就發(fā)貨了,因?yàn)檫@個問題顧客給差評的,如果顧客同意這種解決方法的,接著就請顧客幫忙修改評價2.如果顧客給中評的,首先抖音客服要知道顧客對產(chǎn)品有什么不滿意的,一般的顧客都愿意幫你修改的怎么獲得好評。

    抖音小店差評如何處理-抖音小店中差評怎么處理

    抖音小店對于新商家來說是個不錯的機(jī)會,尤其是在淘寶天貓,京東這些大平臺的店鋪有了客流的瓶頸期,就需要轉(zhuǎn)移陣地,這時候小店就是個好去處,那么抖音小店差評如何處理?

    抖音小店差評如何處理?

    很多抖音商家在跟顧客溝通時,都強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),就是評價,千萬不要一聯(lián)系過去就讓顧客修改評價,這個顧客會很反感的,一定要弄清楚原因,然后解決了問題的所在,顧客才會幫你修改評價的顧客給你差評一般都是因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)原因:

    抖音小店差評如何處理-抖音小店中差評怎么處理

    1.產(chǎn)品質(zhì)量問題很多店家發(fā)貨量大了,導(dǎo)致產(chǎn)品沒有檢查好就發(fā)貨了,因?yàn)檫@個問題顧客給差評的,首先要給顧客道歉,然后詢問顧客意見,是退貨還有換貨的,運(yùn)費(fèi)方面我們來出,如果顧客同意這種解決方法的,接著就請顧客幫忙修改評價

    2.如果顧客給中評的,一般都是產(chǎn)品可以接受,但是不是很滿意的,首先抖音客服要知道顧客對產(chǎn)品有什么不滿意的,知道原因后,可以給顧客一些優(yōu)惠,比如下次購買送小禮品,或者好評返現(xiàn)等,一般的顧客都愿意幫你修改的

    怎么獲得好評?

    1、服務(wù)態(tài)度,無論買家買或者不買,你都不要不耐煩,沒有耐心的賣家距離淘汰也不遠(yuǎn)了,所以服務(wù)態(tài)度和售后都要做好,給人印象就非常好

    2、及時跟蹤物流情況,買家下單之后最關(guān)心的就是商品什么時候到了,所以及時更新物流能讓買家更好的了解物流信息,以此來提升買家對店鋪的好感

    3、及時確認(rèn)好評,在淘寶系統(tǒng)中,店鋪的評價需要買賣雙方都確認(rèn)才能顯示出來,有些買家可能沒有那么習(xí)慣去確認(rèn)收貨,所以作為賣家,如果對方給出了評價,那么就應(yīng)該盡快的回復(fù),不管好評差評,都應(yīng)該耐心的去回復(fù)

    抖音小店評價是小店運(yùn)營中很重要的部分差評越多,抖音小店好評率就越少,DSR評分也會因此下降,若dsr評分低于4分,店鋪會被清退

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音,抖音差評抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向抖音小店中差評怎么處理,抖音小店中差評可以修改么?,抖音小店有差評會罰款嗎,抖音小店好評可以刪除嗎,抖店差評可以刪除嗎,抖音差評對店家有影響么,抖音商家差評怎么刪掉,抖音小店好評率太低會怎么樣,抖音小店差評攔截軟件,抖音小店怎樣刪除差評,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >