淘寶付款退款對店鋪有影響嗎-淘寶店退款對店鋪有影響嗎-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:60
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在淘寶交易過程中買家申請退款操作,對于賣家的店鋪是沒有直接影響的如果申請?zhí)詫毿《槿?,對店鋪是有影響的糾紛退款申請小二介入會有影響,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,無法發(fā)貨二、退款不處理多久自動退款?則超時后自動退款成功2、如您的訂單狀態(tài)為”會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請,a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話:
淘寶賣家在經(jīng)營店鋪的過程中,隨時都有可能會遇到買家退款的情況,這是賣家需要認(rèn)真處理的問題,有問題要及時解決,爭取給買家留下好的印象不過,如果買家付款后退款,是否有影響呢?
一、退款對店鋪有影響嗎?
在淘寶交易過程中買家申請退款操作,對于賣家的店鋪是沒有直接影響的如果申請?zhí)詫毿《槿耄瑢Φ赇伿怯杏绊懙?/p>
糾紛退款申請小二介入會有影響,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,會導(dǎo)致永久凍結(jié)發(fā)貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發(fā)貨
二、退款不處理多久自動退款?
其實需要分不同的情況,即便是商家不處理,都會自動退款的,只是需要時間不一樣
1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”
從您申請退款開始,淘寶賣家在48小時、天貓在24小時內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作,則超時后自動退款成功
2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認(rèn)“,或”待評價“
您提交退款申請后,會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作:
a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話,此時就退款成功嘍
b、若您申請的是【我要退貨退款】,此時會開啟退貨流程,給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣家的處理時間快遞是10天,如賣家在超時時間內(nèi)不處理,退款就成功啦
現(xiàn)如今,淘寶上的產(chǎn)品基本都是支持無理由退貨的,所以,買家申請退款本身對店鋪是沒有什么影響的,不過,如果是因為品質(zhì)問題退款,或者退款申請了小二介入,可能會給店鋪帶來不好的影響
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