淘寶怎么看整個店鋪的退貨率-如何查看淘寶店鋪退貨率-淘寶問答

點擊我們自己的店鋪信用等級之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，我們淘寶店鋪的退貨率的計算方式是：退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆，在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù)，其中的退貨率就是算下周的也就是說我們的退貨成功計算是指退貨成功的時間。

淘寶店鋪有退款、退貨的申請，是很正常的情況但如果店鋪退款率、退貨率很高的話，就證明店鋪存在很大的問題那淘寶怎么看整個店鋪的退貨率?

首先我們需要登錄到淘寶網(wǎng)，進入到自己的淘寶店鋪，點擊我們自己的店鋪信用等級

之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，同時也能看到我們近30天的退貨率情況

一般情況下，我們淘寶店鋪的退貨率的計算方式是：退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆，成功退貨、售后的有25筆，那么近30天的退貨率就是10.5%，幕思城提醒大家，在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù)，是按照周一到周日計算的，若賣家在這周申請退貨，下周才給他退貨成功，其中的退貨率就是算下周的也就是說我們的退貨成功計算是指退貨成功的時間，而不是買家申請退貨的時間，在一些活動面前，了解這個規(guī)則還是有一定幫助的而成交筆數(shù)是買家付款時間為基準

淘寶店鋪的退貨率是跟店鋪的信用度是沒有直接關(guān)系的，也是不會影響到店鋪的正常運營的，但是在一些大型活動或者行業(yè)活動的時候?qū)ν素浡蔬€是有一定的要求的如遇到這樣的情況，需要及時處理，提高顧客的滿意度

有何影響?

1、店鋪的非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標不得低于4.6

2、全店2011年度半年內(nèi)如果存在發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財務(wù)的B類嚴重違規(guī)行為扣分，均不可參加銷售活動而在2012年1月1日起，凡是存在B類嚴重違規(guī)行為扣分的，不可以參加銷售活動

3、淘寶好評率不得低于98%

4、近一個月人工介入虧款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，而且筆數(shù)不得超過6筆

5、A類扣滿12分或者12的倍數(shù)之日起三個月內(nèi)禁止參與活動

6、因為各種違規(guī)而被搜索全店屏蔽的買家，處罰期內(nèi)禁止參與活動

7、因為炒信而被處罰的賣家永久禁止參與活動

總的來說，淘寶商家打開淘寶，隨意選擇一個產(chǎn)品，進入產(chǎn)品詳情頁之后，點擊右上角的商家信譽，然后就可以看到店鋪的退貨率了

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