淘寶自主下單客服算業(yè)績(jī)嗎-淘寶客服客戶下單業(yè)績(jī)?cè)趺此?淘寶問(wèn)答

如果在買家未付款之前的催付或者咨詢過(guò)算業(yè)績(jī)?nèi)绻I家付款以后咨詢不算業(yè)績(jī)了哦所以客服小伙伴們一定要搞清楚這一點(diǎn)哦，畢竟這個(gè)會(huì)影響到你的業(yè)績(jī)和工資1、售前客服績(jī)效考核方案主要是看客服在線時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、咨詢轉(zhuǎn)化率這幾個(gè)數(shù)據(jù)，在線時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度是基本要求，客服完成即可咨詢轉(zhuǎn)化率則為激勵(lì)的績(jī)效考核，咨詢轉(zhuǎn)化率越高，客服將有對(duì)應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì)。

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