淘寶客服打字太卡怎么辦-淘寶客服打字慢怎么辦-淘寶問(wèn)答

淘寶客服打字太卡怎么辦？打開(kāi)QQ輸入法的屬性設(shè)置,或者是常用的淘寶客服話術(shù)，編寫的規(guī)則用自己的思維方式來(lái)就可以了怎么做好客服工作？1.查看離線期間的客戶留言，所以說(shuō)客服們雖然說(shuō)也到了下班時(shí)間，但是也要隨時(shí)關(guān)注留言哦很多店鋪的客服都是安排兩班倒的，所以想做客服的寶寶們一定要提前了解2.及時(shí)了解店鋪內(nèi)促銷活動(dòng)，必須要在第一時(shí)間了解每次活動(dòng)的規(guī)則特別是在一些大促或者是新品上下架的時(shí)候除此之外。

淘寶客服就是在網(wǎng)上幫助客戶售前、售后、售中問(wèn)題的人，做淘寶客服的要求并不高，基本上會(huì)打字就行，其他的可以慢慢學(xué)不過(guò)，客服雖然是個(gè)簡(jiǎn)單的活，打字速度也是有要求的，那么淘寶客服打字太卡怎么辦？

淘寶客服打字太卡怎么辦？

輸入法自定義詞匯設(shè)置,打開(kāi)QQ輸入法的屬性設(shè)置,選擇詞庫(kù)-自定義短語(yǔ)-設(shè)置,然后在里面添加你們行業(yè)的常用語(yǔ)句，或者是常用的淘寶客服話術(shù)，前期提升可能不大，但可以一步步增加詞組，比如一般的親您好，歡迎光臨什么的，這個(gè)用的最多，可以考慮用歡迎的首字母來(lái)設(shè)置，如hy，編寫的規(guī)則用自己的思維方式來(lái)就可以了

怎么做好客服工作？

1.查看離線期間的客戶留言，每天下班后，或者是晚上是大家逛淘寶的黃金時(shí)期，所以說(shuō)客服們雖然說(shuō)也到了下班時(shí)間，但是也要隨時(shí)關(guān)注留言哦很多店鋪的客服都是安排兩班倒的，所以想做客服的寶寶們一定要提前了解

2.及時(shí)了解店鋪內(nèi)促銷活動(dòng)，淘寶上每個(gè)月都有很多大大小小的活動(dòng)，作為客服，必須要在第一時(shí)間了解每次活動(dòng)的規(guī)則特別是在一些大促或者是新品上下架的時(shí)候除此之外，客服還需要隨時(shí)和運(yùn)營(yíng)、美工保持聯(lián)系，保證活動(dòng)的正常運(yùn)行

3.了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品等等這些款式大家都必須一清二楚，特別是寶貝的亮點(diǎn)和功能，以及優(yōu)惠規(guī)則、套餐等等，當(dāng)別人來(lái)咨詢的時(shí)候，能對(duì)答如流，幫助消費(fèi)者解答疑惑另外對(duì)于寶貝出現(xiàn)的一些差評(píng)，客服要及時(shí)去溝通了解，進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)

淘寶客服基本上算是一個(gè)門檻的崗位，但是想要有更好地發(fā)展，還是要自己多學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)，最基本的淘寶規(guī)則一定要清楚，然后就是店鋪的寶貝，亮點(diǎn)功能快遞等等

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