京東客服工作好做嗎-京東客服工作好做嗎知乎-京東問答

輕松客服這個(gè)工作崗位是非常重要的，也都是從客服這個(gè)工作開始的其實(shí)京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的因?yàn)?，需要有過硬的技術(shù)京東客服要求高嗎：1、首先一定要對自己公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有一個(gè)清楚的了解，對產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來，能隨時(shí)應(yīng)對客戶提出的對產(chǎn)品的問題，傳播話2、對行業(yè)有清晰的認(rèn)知，大小客戶購買競品的念頭3、一定要有完善的話語話術(shù)，對于客戶任何的問題都能對答如流。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的賣家選擇在京東平臺上開店，而店鋪的運(yùn)營是會需要利用客服來進(jìn)行操作，但是很多新手用戶不了解京東客服到底好不好做，下面來為大家進(jìn)行介紹

京東客服的工作相對簡單和輕松客服這個(gè)工作崗位是非常重要的，雖然在電商行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的但是，做為一個(gè)電商客服，是可以接觸到很多種類的事情的很多獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，自己做電商的人，也都是從客服這個(gè)工作開始的

其實(shí)京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的因?yàn)椋鳛橐粋€(gè)京東店鋪中的客服，是不需要像運(yùn)營人員一樣，要了解京東平臺的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺有規(guī)則更新之后，還需要及時(shí)的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術(shù)

京東客服要求高嗎：

1、首先一定要對自己公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有一個(gè)清楚的了解，對產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來，能隨時(shí)應(yīng)對客戶提出的對產(chǎn)品的問題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會把優(yōu)點(diǎn)放大話，口語化，日?；?，傳播話

2、對行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)劣，能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對方區(qū)分出來，精準(zhǔn)的切割出自己的市場，能更好的提高成交轉(zhuǎn)化率，大小客戶購買競品的念頭

3、一定要有完善的話語話術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無論是在線的還是電話的，對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當(dāng)然話語話術(shù)里面沒一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話術(shù)話語的基礎(chǔ)上要靈活變通

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀

5、一定要促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑

通過分析，我們了解到京東客服工作到底好不好做，相對來說客服的工作還是比較簡單，但是也是會需要掌握一定的技能才行，所以有想要做客服的用戶需要了解清楚

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