問大家商家在哪里回復(fù)-問大家商家在哪里回復(fù)對(duì)方-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:41
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老買家和賣家都會(huì)收到系統(tǒng)提示賣家的回復(fù)入口在千牛工作臺(tái)的客戶端2、我們?nèi)绻枰貜?fù)這個(gè)問題,可以點(diǎn)擊【查看此問題】3、點(diǎn)擊進(jìn)入問題后,編輯完成后點(diǎn)擊【發(fā)送】即可問大家的展示位置:由于之前電腦端問大家存在數(shù)據(jù)更新不及時(shí)、無法回答、排序異常等影響消費(fèi)者體驗(yàn)的各種問題,所以淘寶平臺(tái)暫時(shí)下線了電腦端的問大家如果需要在“必須要進(jìn)入手淘操作或查看2、手機(jī)端手機(jī)端的展示位置:
在淘寶上每家店鋪都有問大家這個(gè)服務(wù)板塊,在里邊可以向大家提問商品,與買家進(jìn)行互動(dòng)交流,以便更好的了解商品,那作為商家要如何回復(fù)問大家呢接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容
1、有意向購買的客戶,在問大家提出問題之后,老買家和賣家都會(huì)收到系統(tǒng)提示賣家的回復(fù)入口在千牛工作臺(tái)的客戶端
2、我們?nèi)绻枰貜?fù)這個(gè)問題,可以點(diǎn)擊【查看此問題】
3、點(diǎn)擊進(jìn)入問題后,我們可以進(jìn)行回復(fù)內(nèi)容的編輯,編輯完成后點(diǎn)擊【發(fā)送】即可
問大家的展示位置:
1、電腦端
電腦端的展示位置是在累計(jì)評(píng)價(jià)里面的,由于之前電腦端問大家存在數(shù)據(jù)更新不及時(shí)、無法回答、排序異常等影響消費(fèi)者體驗(yàn)的各種問題,所以淘寶平臺(tái)暫時(shí)下線了電腦端的問大家如果需要在“問大家”中提問或回答,必須要進(jìn)入手淘操作或查看
2、手機(jī)端
手機(jī)端的展示位置:手淘問大家模塊以前是有兩個(gè)入口的,一個(gè)是在手淘首頁底部位置展現(xiàn),一個(gè)是在寶貝主頁展現(xiàn)的,后來淘寶將手淘首頁端的去掉了,只在寶貝主頁評(píng)價(jià)下面展現(xiàn)了
問大家能刪除嗎?
當(dāng)然是不行的店鋪?zhàn)约禾釂?、回答的?nèi)容是無法修改和刪除的其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評(píng)論,若出現(xiàn)辱罵、污言穢語,等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為,店鋪商家可以發(fā)起舉報(bào)申訴,審核時(shí)間一般是3個(gè)工作日,如果舉報(bào)成功通過淘寶系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)刪除這條問題或回復(fù),如果舉報(bào)不通過就不會(huì)提醒,還是會(huì)繼續(xù)顯示
申訴位置:打開手機(jī)淘寶,進(jìn)入我的淘寶我的問答邀請(qǐng)我的找到對(duì)應(yīng)的問題點(diǎn)擊進(jìn)入的該條問答的下方看到“我要申訴”
對(duì)于商家來說,問大家是可以幫助商家了解消費(fèi)者需求的一種渠道,因此商家需要維護(hù)好問大家,這對(duì)提升店鋪的轉(zhuǎn)化有著重要作用,在管理的過程中,如果出現(xiàn)有買家惡意評(píng)論等情況,可以進(jìn)行申訴維權(quán)!
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