淘寶店有人下單怎么處理-有人在我淘寶店下單了,我怎么辦-淘寶問(wèn)答

對(duì)手偽裝成真實(shí)買(mǎi)家在店鋪中購(gòu)買(mǎi)物品之后又發(fā)起退貨退款，并且有的產(chǎn)品惡意下單退款后，這種十分明顯的惡意下單購(gòu)買(mǎi)行為讓買(mǎi)家十分無(wú)奈例如，對(duì)買(mǎi)家信息進(jìn)行核對(duì)后發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家所留的電話是空號(hào)，對(duì)該訂單發(fā)貨后的售后有顧慮如果遇到這種情況，這樣雖然無(wú)法阻止惡意買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為，但會(huì)增加惡意下單的買(mǎi)家操作難度3、在沒(méi)有確定惡意下單買(mǎi)家身份前，賣(mài)家按照正常的平臺(tái)發(fā)貨流程發(fā)貨。

在淘寶上開(kāi)店的人有很多是新手，這些新手如果開(kāi)店之后收到訂單之后就不知道怎么處理了，其實(shí)淘寶店鋪有了訂單之后很好處理的，那就是把相關(guān)的商品打包然后發(fā)貨，具體的流程下面就來(lái)介紹下吧

惡意購(gòu)買(mǎi)下單就是個(gè)很無(wú)奈的行為了，對(duì)手偽裝成真實(shí)買(mǎi)家在店鋪中購(gòu)買(mǎi)物品之后又發(fā)起退貨退款，由于亞馬遜平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家的保護(hù)政策，導(dǎo)致很多的產(chǎn)品退回以后損壞不能二次銷(xiāo)售，并且有的產(chǎn)品惡意下單退款后，造成店鋪退貨率及差評(píng)率很高，導(dǎo)致店鋪賬號(hào)死掉，這種十分明顯的惡意下單購(gòu)買(mǎi)行為讓買(mǎi)家十分無(wú)奈

例如，有賣(mài)家在淘寶自然流量很少的情況下，突然收到多個(gè)訂單，并且收貨地址有重復(fù)的現(xiàn)象，對(duì)買(mǎi)家信息進(jìn)行核對(duì)后發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家所留的電話是空號(hào)，根本無(wú)法接通，郵件也不回復(fù)，賣(mài)家無(wú)法判斷買(mǎi)家身份，對(duì)該訂單發(fā)貨后的售后有顧慮

如果遇到這種情況，賣(mài)家可以通過(guò)以下的步驟維護(hù)自身的權(quán)益：

1、賣(mài)家需要確保自己的listing是原創(chuàng)的，不存在跟賣(mài)別人產(chǎn)品的行為，在自身沒(méi)有違反平臺(tái)規(guī)則的前提下，才可以有效的發(fā)起反擊

2、為了防止惡意的下單行為，賣(mài)家可以設(shè)置限拍件數(shù)，這樣雖然無(wú)法阻止惡意買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為，但會(huì)增加惡意下單的買(mǎi)家操作難度

3、在沒(méi)有確定惡意下單買(mǎi)家身份前，賣(mài)家按照正常的平臺(tái)發(fā)貨流程發(fā)貨，防止違反平臺(tái)的規(guī)則

4、如果有類似惡意下單的行為，也不用太過(guò)緊張，也有可能是有的賣(mài)家在做testbuy，只是Testbuy大多數(shù)都是為了反跟賣(mài)才會(huì)去下單的，如果你是跟賣(mài)賣(mài)家或者你的listing有人跟賣(mài)可就要小心了，不要被反客為主

5、在給疑似惡意下單賣(mài)家發(fā)貨前，要做好拍照、產(chǎn)品稱重、物流渠道記錄等保護(hù)自身權(quán)益的事

6、買(mǎi)家發(fā)起退貨后，要及時(shí)的溝通，確定退貨原因，這也是分辨買(mǎi)家真實(shí)身份的過(guò)程，并且要保留溝通記錄等

7、確定惡意下單后，向平臺(tái)發(fā)起投訴并且平臺(tái)對(duì)于退貨率高的買(mǎi)家賬號(hào)，會(huì)有懲罰制度也可以查看一下他的訂單情況，如果迫害的賣(mài)家很多，可以聯(lián)合他們一起投訴，增加惡意買(mǎi)家被封號(hào)的幾率

淘寶店鋪的發(fā)貨流程并不復(fù)雜，一定要先找到合作的物流快遞公司，然后打包之后就可以打印面單了，然后讓快遞員上門(mén)攬件就可以了，等到貨物送達(dá)之后，淘寶買(mǎi)家們可以主動(dòng)點(diǎn)擊收貨也可以等系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨

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