淘寶申訴不成功怎么解決-淘寶申訴不成功怎么辦-淘寶問(wèn)答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:52
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在淘寶上面可能會(huì)遇到各種違規(guī)提醒,但是想要消除這些違規(guī),那也可以進(jìn)行申訴,但是很多人往往在申訴時(shí)都不成功,這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?有哪些申訴技巧?
淘寶店鋪申訴不成功時(shí),賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會(huì),再次進(jìn)行申訴淘寶店鋪若是第一次申訴不成功,只要不是因?yàn)槭奂俦煌对V,就可以把握住第二次申訴的機(jī)會(huì),再次進(jìn)行申訴
有什么技巧?
方法一:淘寶店鋪申訴不成功時(shí),賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會(huì),再次進(jìn)行申訴
淘寶店鋪若是第一次申訴不成功,只要不是因?yàn)槭奂俦煌对V,就可以把握住第二次申訴的機(jī)會(huì),再次進(jìn)行申訴第二次申訴成功,淘寶就會(huì)撤銷對(duì)店鋪的所有處罰
但如果賣家是因售假被投訴,此時(shí)賣家沒(méi)有第二次申訴機(jī)會(huì)了,那只好打電話給淘寶小二,與小二溝通并說(shuō)明情況,請(qǐng)求他再給一次申訴的機(jī)會(huì)
方法二:淘寶店鋪申訴不成功,賣家應(yīng)當(dāng)抓住3個(gè)要點(diǎn)提升申訴成功率
若是淘寶店鋪申訴不成功,那賣家在申訴之前就應(yīng)該先了解3個(gè)提升申訴成功率的要點(diǎn)
賣家在申訴時(shí),應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景:進(jìn)入申訴頁(yè)面后,賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景,主要是根據(jù)自身真實(shí)情況來(lái)選擇如果是申訴場(chǎng)景選錯(cuò)了,就應(yīng)當(dāng)在申訴留言中說(shuō)明,因?yàn)樘詫毿《谏暝V審核時(shí),都是從多維度進(jìn)行的
賣家在申訴時(shí),應(yīng)按照要求上傳申訴憑證:找到了對(duì)應(yīng)申訴場(chǎng)景,就必須針對(duì)場(chǎng)景上傳對(duì)應(yīng)的憑證而且需要在72小時(shí)內(nèi)提交申訴憑證,申訴憑證必須保證真實(shí)有效,否則就會(huì)影響申訴結(jié)果
賣家申訴失敗后,應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗(yàn):若是首次申訴不成功,賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客戶服務(wù)-申訴中心-已提交的申訴頁(yè)面中,查看申訴不成功的原因
針對(duì)該原因,賣家在第二次申訴時(shí)就要謹(jǐn)慎對(duì)待,才能成功獲得申訴
方法三:淘寶店鋪申訴不成功,賣家也不要著急上架違規(guī)商品,才能避免再次被投訴
若淘寶店鋪申訴不成功,建議賣家不要急著上架被刪除的商品,否則就會(huì)讓對(duì)方有機(jī)會(huì)再次投訴你,一般要過(guò)1-2個(gè)星期時(shí)間再上架
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