淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦-淘寶包郵商品買家拒收-淘寶問答

首先當你了解到有買家拒收的快遞肯定是第一時間問買家或者查清楚拒收快遞是什么原因?qū)е碌囊?、如果是淘寶快遞的原因，那么買家是有理由拒收的我們賣家可以在旺旺上聯(lián)系買家拍一下包裹破損的照片和面單照片賣家聯(lián)系快遞公司退回快遞包裹并找快遞公司索賠這種情況下可能會有的快遞員為了逃避自己的責(zé)任，讓買家簽一個類似于承認包裹沒有破損而是買家無理由拒收的證明。

對于淘寶商家來說，可以選擇淘寶商品包郵，對于消費者來說也更加愿意在店鋪包郵的情況下購買商品如果淘寶商家包郵寄了商品的話，消費者拒收的情況下面應(yīng)該怎么去進行處理啊?

淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦?

首先當你了解到有買家拒收的快遞肯定是第一時間問買家或者查清楚拒收快遞是什么原因?qū)е碌?/p>

一、如果是淘寶快遞的原因，包裹出現(xiàn)破損，那么買家是有理由拒收的

我們賣家可以在旺旺上聯(lián)系買家拍一下包裹破損的照片和面單照片賣家聯(lián)系快遞公司退回快遞包裹并找快遞公司索賠這種情況下可能會有的快遞員為了逃避自己的責(zé)任，讓買家簽一個類似于承認包裹沒有破損而是買家無理由拒收的證明，有些好心的買家可能就被忽悠而簽了，這時候一定要提醒買家不要簽這種東西雖然這種情況是很少數(shù)的，有些賣家經(jīng)營了幾年也不會遇到，但是一旦遇到了你只能自己承擔(dān)損失了

二、如果是買家的原因無理由的拒收的，那么他實在不想要了，你也只能讓快遞公司退回快遞

假如是包郵的產(chǎn)品賣家還需要承擔(dān)快遞費用，等于這單不但不賺錢還倒貼了快遞費假如是不包郵的產(chǎn)品，賣家可以找買家協(xié)商來回的快遞費用由買家來承擔(dān)，也就是在退款的時候扣除快遞的費用不過大多數(shù)買家都比較聰明，在下單的時候都會看清楚是否支持七天無理由退換貨，在淘寶買東西看中的就是這個，真正不包郵的產(chǎn)品買家估計也不會輕易拒收的

包郵的商品其實是由淘寶商家們?nèi)コ袚?dān)郵費的，所以說商品一旦寄出去了，商家們其實是已經(jīng)承擔(dān)了郵費的，這個時候消費者們拒收的話，就意味著商家們的郵費就白白的出了，所以很多商家們都想知道怎么辦

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