淘寶運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議受理范圍是什么-淘寶運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問(wèn)題-淘寶問(wèn)答
2023-01-23 | 09:26 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:41
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理買(mǎi)賣雙方在淘寶平臺(tái)上出現(xiàn)的淘寶運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議處理申請(qǐng),(一)買(mǎi)家未在本規(guī)則規(guī)定的受理期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)(二)交易訂單顯示的商品或服務(wù)與買(mǎi)賣雙方約定的實(shí)際交易商品或服務(wù)不一致,一方或雙方反悔產(chǎn)生爭(zhēng)議(四)買(mǎi)賣雙方進(jìn)行虛假交易或利用信用卡、花唄等實(shí)施套現(xiàn)且交易成功(五)交易做退款處理后,因賣家需要取回商品產(chǎn)生爭(zhēng)議(六)除淘寶平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的情形外。
在淘寶買(mǎi)東西,大部分商品都是包郵的,大家不用考慮運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題,但是,有些大件物品或者地區(qū)比較偏遠(yuǎn)的,是需要收運(yùn)費(fèi)的,如果要退貨,也要考慮運(yùn)費(fèi)的這個(gè)問(wèn)題
一、運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議受理范圍
淘寶受理買(mǎi)賣雙方在淘寶平臺(tái)上出現(xiàn)的淘寶運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議處理申請(qǐng),但如果出現(xiàn)下面的情況,淘寶可以不接受受理,買(mǎi)賣雙方有權(quán)通過(guò)司法機(jī)關(guān)等其他的途徑向相對(duì)方主張權(quán)利:
(一)買(mǎi)家未在本規(guī)則規(guī)定的受理期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)
(二)交易訂單顯示的商品或服務(wù)與買(mǎi)賣雙方約定的實(shí)際交易商品或服務(wù)不一致,導(dǎo)致交易事實(shí)無(wú)法查清
(三)買(mǎi)賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款或退貨退款協(xié)議并履行完畢,一方或雙方反悔產(chǎn)生爭(zhēng)議
(四)買(mǎi)賣雙方進(jìn)行虛假交易或利用信用卡、花唄等實(shí)施套現(xiàn)且交易成功
(五)交易做退款處理后,因賣家需要取回商品產(chǎn)生爭(zhēng)議
(六)除淘寶平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的情形外,買(mǎi)家主張交易引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜
二、受理期限
第四條買(mǎi)家應(yīng)在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)
第五條以下幾種情形不受受理期限限制:
(一)行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為假冒或違禁商品
(二)買(mǎi)家提供司法機(jī)關(guān)出具的生效法律文書(shū)
(三)買(mǎi)家未在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán),但能夠提供憑證證實(shí)商品存在品質(zhì)等相關(guān)問(wèn)題
(四)賣家承諾或雙方另行約定售后服務(wù)期限
如果買(mǎi)家和賣家在運(yùn)費(fèi)方面有爭(zhēng)議,可以在淘寶平臺(tái)提起訴訟,申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?,不過(guò),大家要注意受理的期限和范圍,如果超過(guò)期限或者超出受理范圍,平臺(tái)是不會(huì)受理的
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