淘寶售前怎么看自己的業(yè)績-怎么看淘寶銷售記錄-淘寶問答

1.售前績效考核方案主要是看在線時長、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、咨詢轉(zhuǎn)化率這幾個數(shù)據(jù)，在線時長、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度是基本要求，客服完成即可咨詢轉(zhuǎn)化率則為激勵的績效考核，那么客服便會主動積極的促單2.售后績效考核方案主要是看在線時長、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、好評率、退貨率、改評數(shù)這幾個數(shù)據(jù)所以，想要績效好那客服就需要在這個方面找出自己的薄弱的環(huán)節(jié)。

很多淘寶店的分工是比較明確的，比如有淘寶售后客服，還有售前客服等等，而售后客服是很容易知道自己的業(yè)績是怎樣的，計算工資的時候很容易，但是售前的客服就不太清楚怎么查看業(yè)績了，下面介紹下

淘寶售前怎么看自己的業(yè)績?

1.進(jìn)入“千牛中心”

2.然后，單擊頁面頂部的“訂購的應(yīng)用”選項

3.然后找到“雷達(dá)外包版”圖標(biāo)并單擊

4.接著，單擊“客服對比”下的“銷售能力對比”選擇要查看的日期

5.最后，就可以查看每個客服的業(yè)績了

如何提高業(yè)績?

1.售前績效考核方案主要是看在線時長、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、咨詢轉(zhuǎn)化率這幾個數(shù)據(jù)，在線時長、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度是基本要求，由大家自行定一個標(biāo)準(zhǔn)，客服完成即可

咨詢轉(zhuǎn)化率則為激勵的績效考核，咨詢轉(zhuǎn)化率越高，客服將有對應(yīng)的提成獎勵，那么客服便會主動積極的促單

2.售后績效考核方案主要是看在線時長、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、好評率、退貨率、改評數(shù)這幾個數(shù)據(jù)所以，想要績效好那客服就需要在這個方面找出自己的薄弱的環(huán)節(jié)，然后去進(jìn)行加強，修正，讓這個指標(biāo)達(dá)到考核的要求

在線時長、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度對于售后客服來說一樣是基本要求，好評率、退貨率以及改評數(shù)則是客服的激勵性考核，好評率越高，退貨率越低，改評數(shù)越多，那么售后客服也會有對應(yīng)的獎勵制度這樣客服的工作積極性才會更高

3.淘寶客服績效考核方案不是定了就一成不變的，因為店鋪的運營情況是會發(fā)生變化的比如新開的店鋪考核目標(biāo)和已經(jīng)經(jīng)營很久的大店鋪來比那肯定是小菜一碟了

所以我們做為淘寶店鋪的管理者一定要多關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)店鋪的經(jīng)營情況和市場大環(huán)境的變化，不斷的修改優(yōu)化客服的績效考核方案，讓客服的績效考核變得更科學(xué)也讓客服工作的更好，發(fā)揮出更大的價值

在淘寶上售前查看業(yè)績的方式已經(jīng)告訴大家了，對于大部分的人來說，只要知道了業(yè)績的情況后就能知道自己的工資了，其實現(xiàn)在很多淘寶商家給售前客服計算工資的時候都是看的業(yè)績，而不是固定的工資

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