客服掛起是什么意思

本文主題客服,淘寶客服,淘寶問答。

對于電商平臺來說，你每在一個(gè)平臺開個(gè)店鋪，那么對于這個(gè)店鋪來說，客服就是一個(gè)不可缺少的職位了，如今有不少的小伙伴們在從事著客服這一行業(yè)，那么你們知道客服掛起是什么意思嗎?

一、客服掛起是什么意思?

首先，如果當(dāng)我們登陸的賬號選擇了“掛起”這個(gè)功能，那么用戶在點(diǎn)擊我們店鋪中“和我聯(lián)系”這個(gè)模塊發(fā)送消息之后，掛起的賬號就不會收到顧客發(fā)來的消息，那這個(gè)消息去了哪里呢?這時(shí)顧客發(fā)來的消息會被自動(dòng)分流到其他沒有掛起的賬號。

千牛是我們賣家用得比較頻繁的一個(gè)工具，可以說我們的日常經(jīng)營是離不開千牛這個(gè)工具的。所以只要賣家時(shí)間不是很擠，最好不要用這個(gè)功能!

二、千牛不掛起是什么意思?

千?！安粧炱稹鳖櫭剂x，就是“掛起”狀態(tài)的另一個(gè)狀態(tài)。意思就是說，未掛起的賬號是可以收到顧客發(fā)來的消息的，只要你看到消息，就能正常的回消息并且接待顧客。

三、千牛掛起與不掛起區(qū)別有什么?

簡單來說，千牛掛起就相當(dāng)于離線，跟以前的QQ隱身一樣，不會參與淘寶的自然流量分流，而且沒辦法接到來自顧客的消息。千牛不掛起呢就相當(dāng)于以前的QQ在線，這時(shí)你會會參與自然流量分流，能正常接收來自顧客的消息。

很多人認(rèn)為這個(gè)對店鋪影響不大，但是其實(shí)是有影響，如果你想做好一個(gè)店鋪，那么你就一定要擠出時(shí)間，所以最好不要設(shè)置這個(gè)千牛掛起，這個(gè)千牛掛起，只有當(dāng)一種情況時(shí)才會設(shè)置，那就是你店鋪有足夠的流量，導(dǎo)致你忙不過來，讓你的回復(fù)率下降，這時(shí)才會開啟千牛掛起，回升回復(fù)率!

關(guān)于淘寶店鋪客服掛起與不掛起所表達(dá)的意思、他們之間的區(qū)別以及證明設(shè)置等內(nèi)容上面為大家做了詳細(xì)的介紹。以上就是相關(guān)的內(nèi)容，希望能幫夠幫助到大家，畢竟在淘寶開店不是一件容易的事情哦!

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