京東超過(guò)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間怎么辦-京東超過(guò)了預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間-京東問(wèn)答

京準(zhǔn)達(dá)快遞沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，導(dǎo)致無(wú)法送達(dá)可以進(jìn)入京東APP并登錄個(gè)人賬號(hào)，在訂單列表中找到?jīng)]有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單3.找到訂單后，點(diǎn)擊商品可以進(jìn)入到訂單詳情頁(yè)面然后點(diǎn)擊訂單追蹤，來(lái)確定配送員大概的配送時(shí)間4.也可以在個(gè)人中心點(diǎn)擊，然后選擇沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單催促后“客服會(huì)跟蹤該訂單并安排盡快為之配送5.由于京準(zhǔn)達(dá)屬于收費(fèi)的業(yè)務(wù)”需要補(bǔ)交額外的快遞服務(wù)費(fèi)所以如果京準(zhǔn)達(dá)沒(méi)有按時(shí)送達(dá)。

說(shuō)到京東快遞，大家對(duì)它的印象就是迅速準(zhǔn)時(shí)了，因?yàn)榫〇|自己有一套完善的物流配送設(shè)施，同時(shí)也很注重物流服務(wù)的因此對(duì)于物流上也會(huì)有很多保障消費(fèi)者的政策，那么京東超過(guò)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間怎么辦?

京東超過(guò)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間怎么辦?

1.如果在設(shè)置的送達(dá)時(shí)間，京準(zhǔn)達(dá)快遞沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，有可能因?yàn)榕渌蛦T手中的物流比較多或者天氣原因等，導(dǎo)致無(wú)法送達(dá)可以進(jìn)入京東APP并登錄個(gè)人賬號(hào)，點(diǎn)擊下方的“我的”

2.點(diǎn)擊后，進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面，并點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表中找到?jīng)]有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單

3.找到訂單后，點(diǎn)擊商品可以進(jìn)入到訂單詳情頁(yè)面然后點(diǎn)擊訂單追蹤，可以看到物流信息，如果配送員已經(jīng)開(kāi)始配送，上面會(huì)顯示出配送員的電話如果比較緊急，可以撥打快遞員電話，詢問(wèn)為什么沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，什么時(shí)間可以送到

同時(shí)，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實(shí)時(shí)查看配送員的位置，來(lái)確定配送員大概的配送時(shí)間

4.也可以在個(gè)人中心點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，點(diǎn)擊“我要催單”，然后選擇沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單催促后，客服會(huì)跟蹤該訂單并安排盡快為之配送

5.由于京準(zhǔn)達(dá)屬于收費(fèi)的業(yè)務(wù)，使用京準(zhǔn)達(dá)根據(jù)選擇的時(shí)間，需要補(bǔ)交額外的快遞服務(wù)費(fèi)所以如果京準(zhǔn)達(dá)沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，可以在訂單列表中找到在線客服，告知客服京準(zhǔn)達(dá)訂單沒(méi)有按時(shí)送達(dá)

6.客服會(huì)將京準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)生的費(fèi)用退還比如使用京準(zhǔn)達(dá)時(shí)需要額外收取3元的快遞費(fèi)用，如果使用6元運(yùn)費(fèi)券抵扣3元京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)在申請(qǐng)時(shí)會(huì)退回6元的京準(zhǔn)達(dá)快遞費(fèi)用

能索賠嗎?

可以的，當(dāng)消費(fèi)者選擇使用京東快遞特快送產(chǎn)品時(shí)，如果京東快遞無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)，用戶可以通過(guò)客服申請(qǐng)理賠的，京東快遞支持運(yùn)費(fèi)全額賠付，最快24小時(shí)內(nèi)理賠款即可到賬的哦

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