京東搜索規(guī)則揭秘-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東開(kāi)店,京東分詞,京東問(wèn)答。

京東搜索是京東的核心流量，要想提升銷(xiāo)售，搜索卡位是一項(xiàng)重中之重的工作內(nèi)容。各品類(lèi)搜索流量占比各不一樣，大多數(shù)品類(lèi)搜索流量占整體流量比重在40%左右。今天就和大家解讀一下京東搜索規(guī)則。

京東搜索規(guī)則主要包含三個(gè)方面：一是索引規(guī)則，解決的是怎么搜索到商品；其次是排序規(guī)則，解決的是商品排在什么位置；最后是其他方面的規(guī)則，比如價(jià)值主張、商品如何展示等。下面就這三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。

No.1

索引規(guī)則

索引規(guī)則包含分詞、召回、截?cái)?、SPU選品、更新頻率等方面的內(nèi)容。分詞是搜索引擎工作的基礎(chǔ)，包含查詢(xún)端分詞和索引端分詞兩套邏輯。查詢(xún)端分詞指的是用戶的搜索詞，索引端分詞指的是系統(tǒng)建立索引的字段。當(dāng)用戶搜索時(shí)，是按查詢(xún)端分詞結(jié)果取每個(gè)分詞召回結(jié)果的交集。

兩套分詞邏輯

索引的字段可以是可以是商品的標(biāo)題、分類(lèi)、品牌、基礎(chǔ)廣告詞、店鋪名稱(chēng)、銷(xiāo)售屬性、擴(kuò)展屬性、評(píng)價(jià)標(biāo)簽以及同義詞，搜索則是以“索引字段”中關(guān)鍵詞匹配來(lái)召回商品（交集召回，無(wú)順序）。

索引內(nèi)容

分詞及召回舉例

索引截?cái)啵傅氖钦故径嗌俚膯?wèn)題。搜索和類(lèi)目頁(yè)，都是最多3W個(gè)商品。不同的是，搜索結(jié)果頁(yè)的商品展示是75%“人氣得分”加上25%的“其他得分”，而分類(lèi)列表頁(yè)則是100%“人氣得分”。搜索出商品后，同顏色不同尺碼展示的是十五天銷(xiāo)量最大且有庫(kù)存的那一個(gè)SKU。商品上下架、有無(wú)庫(kù)存、商品價(jià)格變動(dòng)會(huì)實(shí)時(shí)影響搜索，商品屬性修改、分類(lèi)(商品分類(lèi)&店鋪內(nèi)分類(lèi))、主圖修改、銷(xiāo)量變化以及評(píng)論會(huì)每日凌晨更新對(duì)搜索進(jìn)行影響。

No.2

排序規(guī)則

搜索的排序規(guī)則，主要包含綜合排序、銷(xiāo)量排序、價(jià)格排序、評(píng)論數(shù)排序以及新品排序5種。其中，綜合排序是最主要的排序方式，主要包含以下幾個(gè)方面：

1

文本相關(guān)性

即搜索詞與有效索引字段（標(biāo)題、品牌、三級(jí)分類(lèi)名稱(chēng)等）內(nèi)容的文本匹配程度，是為了保證用戶搜索意圖與搜索結(jié)果的匹配，主要受搜索詞出現(xiàn)在有效索引字段的位置以及搜索詞在索引字段的距離兩個(gè)因素影響。關(guān)鍵位置包括標(biāo)題、品牌字段，對(duì)于位置則可以通過(guò)完善商品標(biāo)題關(guān)鍵詞以及確保字段準(zhǔn)確性進(jìn)行優(yōu)化；對(duì)于詞距，可以根據(jù)熱門(mén)搜索詞寫(xiě)標(biāo)題的方式進(jìn)行優(yōu)化。

詞句舉例：搜索“連衣裙顯瘦”

2

類(lèi)目相關(guān)性

類(lèi)目相關(guān)性，指的是商品掛靠的類(lèi)目與搜索詞的相關(guān)程度，目的是通過(guò)類(lèi)目與搜索詞的相關(guān)程度間接補(bǔ)充商品與搜索詞的相關(guān)性信息。高相關(guān)分類(lèi)下商品排序具備一定優(yōu)勢(shì)，可以研究關(guān)鍵詞的高相關(guān)類(lèi)目，并將商品放在高相關(guān)分類(lèi)目下，獲取搜索的優(yōu)勢(shì)。

3

商品人氣和搜索反饋

商品人氣，主要是用于描述商品自身質(zhì)量，如好不好賣(mài)，主要包含銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、訂單轉(zhuǎn)化率、評(píng)論數(shù)、好評(píng)數(shù)、好評(píng)率、退換貨率、加購(gòu)情況、UV價(jià)值詳情訪問(wèn)深度等因子；搜索反饋則用于描述商品在搜索上的表現(xiàn)，如適不適合在搜索上賣(mài)，主要包含點(diǎn)擊、購(gòu)買(mǎi)、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率等因子。商品人氣和搜索反饋主要是統(tǒng)計(jì)3天和15天的出庫(kù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行排序，這兩個(gè)因子越高則商品排名越靠前，每日下午2-4點(diǎn)計(jì)算，下架無(wú)商品質(zhì)量分。對(duì)于新品，則可通過(guò)新品打標(biāo)提升新品基礎(chǔ)分來(lái)與已具有較高商品人氣和搜索反饋的老品進(jìn)行比較。因此，可以通過(guò)積累銷(xiāo)量、好評(píng)、提升轉(zhuǎn)化率，減少售后問(wèn)題提升商品人氣和搜索反饋因子，從而提升商品搜索排名。

4

市場(chǎng)機(jī)制

市場(chǎng)機(jī)制，指的是通過(guò)市場(chǎng)的手段，對(duì)各三級(jí)類(lèi)目搜索關(guān)鍵詞首頁(yè)的店鋪數(shù)量和商品進(jìn)行限制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)搜索的流量進(jìn)行更合理的分配。一個(gè)類(lèi)目關(guān)鍵詞搜索下，出現(xiàn)的不可能都是一個(gè)店鋪的商品，那也是不合理的，但可以是多個(gè)。因此，可以通過(guò)打多爆款的方式，進(jìn)行某一關(guān)鍵詞的搜索卡位。

5

系統(tǒng)手段

所謂系統(tǒng)手段，是平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)對(duì)某一品牌、某一個(gè)類(lèi)目進(jìn)行扶持而進(jìn)行的搜索優(yōu)化的方式。比如品牌保護(hù)政策，KA扶持政策，類(lèi)目生態(tài)管控等等，就會(huì)涉及到系統(tǒng)手段對(duì)搜索進(jìn)行優(yōu)化。這不管是天貓還是京東，都是存在的。

6

個(gè)性化

個(gè)性化，指的是通過(guò)消費(fèi)者性別模型、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力模型等數(shù)據(jù)也會(huì)被應(yīng)用到搜索排序中，使排序多樣化，滿足不同消費(fèi)者的不同搜索需求。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，為減少無(wú)貨商品對(duì)搜索體驗(yàn)的影響，搜索結(jié)果中該消費(fèi)者所在地區(qū)無(wú)貨的商品在排序中將被做降權(quán)處理。

綜上，綜合排序的特點(diǎn)是因子多，是綜合因子影響的結(jié)果。要做好綜合搜素排序，確實(shí)是一個(gè)不容易的工作。并且其中某個(gè)單一因子數(shù)據(jù)很好也是不能保障總的排名很好的。

銷(xiāo)量排序就很好理解了，就是通過(guò)計(jì)算某一類(lèi)目15天銷(xiāo)售金額對(duì)商品進(jìn)行高低排序。注意，銷(xiāo)量指的是銷(xiāo)售金額，而不是單量。價(jià)格排序則指的是京東價(jià)的高低排序。評(píng)論數(shù)排序則指的是評(píng)論數(shù)多少的排序。新品排序則指的是商品首次上架時(shí)間的先后順序排序。這些排序規(guī)則都會(huì)按高相關(guān)分類(lèi)進(jìn)行商品過(guò)濾來(lái)進(jìn)行排序。

從各排序方式流量和GMV占比來(lái)看，綜合排序流量和GMV均為最高，因此做好綜合排序提升是工作方向和重點(diǎn)。但綜合排序方式GMV占比低于流量占比，可以看出綜合排序流量沒(méi)有其他排序方式的流量精準(zhǔn)。

綜合

銷(xiāo)量

價(jià)格

評(píng)價(jià)數(shù)

新品

93.45%

3.40%

2.65%

0.43%

0.08%

各排序方式流量占比情況

綜合

銷(xiāo)量

價(jià)格

評(píng)價(jià)數(shù)

新品

90.7%

5.4%

3.2%

0.7%

0.1%

各排序方式GMV占比情況

No.3

其他規(guī)則

1

平臺(tái)價(jià)值主張

平臺(tái)價(jià)值主張包含流量?jī)r(jià)值主張及服務(wù)價(jià)值主張兩個(gè)方面。流量?jī)r(jià)值主張，指的是所有訂單的權(quán)重，在3天內(nèi)大部分都會(huì)體現(xiàn)在排序的因子上，訂單權(quán)重出庫(kù)就能感知，3天內(nèi)就會(huì)有排序變化。流量?jī)r(jià)值主張中包含廣告加權(quán)，站外廣告權(quán)重更高。廣告加權(quán)是柔性的分?jǐn)?shù)加權(quán)，對(duì)每個(gè)投廣告的sku都能有排名提升的作用（是在搜索所有得分計(jì)算完畢之后，有一個(gè)額外的分?jǐn)?shù)，廣告投放越多，分?jǐn)?shù)就越高）。服務(wù)價(jià)值主張，指的是店鋪風(fēng)向標(biāo)包含的對(duì)各服務(wù)指標(biāo)的考核，指標(biāo)越高，對(duì)搜索越好。

2

屬性動(dòng)態(tài)排序

屬性指的是某一搜索關(guān)鍵詞結(jié)果頁(yè)對(duì)應(yīng)的品牌、高相關(guān)分類(lèi)、高級(jí)選項(xiàng)等屬性篩選欄，這些屬性都是動(dòng)態(tài)變化的，根據(jù)高相關(guān)情況、銷(xiāo)售情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)排序展示。

3

商品展示規(guī)則

商品展示規(guī)則，主要是指在一些分類(lèi)下，對(duì)同一主商品對(duì)應(yīng)的多個(gè)不同顏色銷(xiāo)售屬性的從商品中，選擇一個(gè)有貨且銷(xiāo)量最大的保留（非默認(rèn)排序時(shí)，選擇最靠前的一個(gè)），其他商品合并到該商品上附帶展示。

以上就是京東搜索的規(guī)則介紹。搜索是京東流量的主要來(lái)源，是京東的核心流量，做好搜索是重中之重的工作方向和重心。希望從以上對(duì)京東搜索規(guī)則的拆解和解讀，能給大家在搜索優(yōu)化工作中一些啟示和指導(dǎo)。

常見(jiàn)問(wèn)題：

1、搜索作弊行為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

搜索作弊行為包含以下幾種情況：

虛假交易：涉嫌虛假交易的商品會(huì)被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理。

錯(cuò)放類(lèi)目和屬性及商品標(biāo)題亂填詞：自動(dòng)降低商品人氣分，從而商品會(huì)被降權(quán)或屏蔽。

更換商品：系統(tǒng)識(shí)別商品更換行為后，自動(dòng)降低商品質(zhì)量得分，從而商品會(huì)被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理。

重復(fù)鋪貨：系統(tǒng)識(shí)別商品重復(fù)鋪貨后，選取銷(xiāo)量最好的商品正常排序，其他商品進(jìn)行下架或屏蔽。

2、商品搜索不到

3、商品搜索排序大幅變化

搜索為動(dòng)態(tài)排序結(jié)果，商品本身數(shù)據(jù)及其他權(quán)重因子數(shù)據(jù)不定期變化，均會(huì)影響排序結(jié)果，小范圍排名變化為正?，F(xiàn)象。

來(lái)源：京東賣(mài)家論壇

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